Где в контакте находится техподдержка


Как написать в техподдержку ВКонтакте, методы связи, вопросы.

В современном мире интернет и социальные сети получили широчайшее распространение, но порой найти ответ на возникший вопрос в потоке бесполезной информации без посторонней помощи практически невозможно.

Попавшему в затруднение пользователю могут помочь специалисты или более опытные знакомые. Но далеко не все располагают нужными знакомствами, и для решения проблем ВКонтакте существует большой штат сотрудников, специализирующихся на помощи простым пользователям соцсети.

Однако зачастую у столкнувшегося с проблемой юзера возникает вопрос, как написать в техподдержку ВКонтакте, чтобы получить гарантированный ответ и квалифицированную помощь при проблемах с соцсетью или даже блокировке страницы. Попытаемся разобраться.

Прежде всего необходимо знать!

Для начала определимся с вопросами, в которых могут помочь специалисты службы поддержки и узнаем среднее время ожидания ответа на запрос. Это поможет не тратить время впустую. Несколько сотен агентов техподдержки помогут в решении вопросов по функционалу ВК. Принимают в ряды работников соцсети только обученных кандидатов, прошедших специальное тестирование. Определяющими качествами при приеме на работу в штат агентов являются коммуникабельность и эрудированность.

В среднем на один ответ специалист тратит примерно пять минут. А в течение рабочей недели агент обрабатывает около пятисот и более заявок. Как правило, среднее ожидание отклика для пользователя от 30 до 50 часов. Иногда ответ приходиться ждать и дольше пяти дней. Зная об этом, не сложно догадаться о ежедневном количестве вопросов в техническую службу ВК.

Обращение в службу помощи посредством персонального компьютера 

Для обращения в техподдержку таким способом необходимо быть зарегистрированным пользователем ВКонтакте.

Каждый день десятки тысяч вопросов поступают в техническую поддержку ВКонтакте. Львиная доля из них решается просто, достаточно воспользоваться разделом «Помощь» на своей странице соцсети. Еще больше обращений – обычный спам. Стремясь сократить подобные запросы, администраторы ВКонтакте прикрепили к некоторым вопросам кнопку «Написать в поддержку» на тот случай, когда самостоятельно решить вопрос у пользователя не выходит.

Для отправки вопроса в техническую службу необходимо зайти в раздел «Помощь», нажав кнопку во всплывающем меню в правом верхнем углу страницы. Отыскать тему, где слева внизу будет находиться кнопка «Написать в поддержку». Существуют темы, где кнопка будет иметь иную, но схожую по смыслу надпись, например, «Обратиться в поддержку».

Для быстрого нахождения кнопки обращения в разделе «Помощь» есть возможность ввести в строку поиска подходящую тему. Для примера наберите в строке «Мою страницу взломали!». В теме взлома страницы точно есть кнопка, необходимая для подачи заявки. Но можно попробовать и другие запросы по иным темам. Например, по прямой ссылке на страницу подачи заявления технической службы.

Укажите тему обращения и заполните форму, описав проблему во всех подробностях. Вы также можете прикрепить к вопросу фото, скриншот и прочие документы, способные помочь работнику техподдержки решить возникшую проблему.

Наиболее детальное изложение возникшего затруднения повысит шансы на положительный исход. Ответ на запрос нужно искать в разделе «Помощь» во кладке «Мои вопросы» личным сообщением.

Одновременно можно подать только одну заявку. Чтобы задать другой вопрос для начала нужно дождаться ответа от агента, либо удалить старый запрос и затем ввести новый. Во вкладке «Мои вопросы» можно удалить или отредактировать еще необработанную заявку, добавить к вопросу дополняющий или уточняющий комментарий, а также просмотреть историю запросов.

В разделе «Группы» через строку поиска можно найти официальный паблик «Команда Поддержки». В паблике содержится информация о работе технической помощи соцсети, а на главной странице видно ссылку с формой заявки на вопрос. Кроме того, там же есть возможность похвалить понравившийся ответ или подать жалобу на агента. В ленте новостей администраторы паблика выкладывают посты с примерами ответов агентов на порой весьма странные запросы пользователей.

Существует форма заявки специально для маркетологов, работающих над рекламой в ВКонтакте. Агенты технической помощи реагируют на подобные заявки намного быстрее, но помогают только с проблемами, касающимися рекламной компании соцсети.

Как написать в техподдержку ВКонтакте, если страница заблокирована

О том, что возможно обратиться в техническую службу по электронной почте, информацию найти сложно. На официальных страницах, в пабликах или разделе «Помощь» адреса почты нет. Однако многие пользователи указывают на электронный почтовый ящик [email protected] Можно попробовать написать о проблеме на этот e-mail, но ждать ответа, по сообщениям, приходится не меньше недели.

Для деловых вопросов к администрации соцсети есть отдельные адреса:

  1. Пресс-служба: [email protected];
  2. По вопросам сотрудничества: [email protected]
  3. Более подробную информацию можно найти в разделе «О Компании».

В случае блокировки вашего профиля следует подать заявку в службу технической помощи, заполнив форму. Помните, никто не в праве требовать у вас денег за восстановление заблокированной страницы ВКонтакте, процедура абсолютно бесплатна, опасайтесь мошенников!

Можно ли позвонить в техподдержку 

К сожалению, сделать звонок агентам технической помощи абсолютно невозможно по причине отсутствия у ВКонтакте колл-центра и операторов. Можно попытать счастье и поискать номер компании в рунете, но практика показывает тщетность подобных попыток.

Тем не менее существует возможность связаться с техподдержкой через приложение для смартфонов. Для этого зайдите через главное меню в раздел «Помощь», а затем в одном из вопросов найти и нажать кнопку «Написать в поддержку». Ответ стоит искать во кладке «Мои вопросы»

В заключении

Разумеется, было бы намного удобнее, эффективней и быстрее позвонить агентам техподдержки по телефону и получить помощь сразу в течение нескольких минут. Но такого способа связи с технической помощью ВКонтакте в данный момент не существует и нет никаких предпосылок на то, что он появится в ближайшем будущем.

Как правило, проблемы у пользователей соцсети однотипны, зачастую намного проще и быстрее найти ответ на нужный вопрос в разделе «Помощь» или на тематических форумах, нежели часами или даже днями ждать ответ от агента технической помощи соцсети. Однако при блокировке страницы обратиться за помощью в техподдержку все же придется.

если нет доступа и страница заблокирована

Вконтакте – одна из самых популярных социальных сетей мира. Несмотря на то что сайт хорошо сделан профессиональными программистами и имеет отличный уровень безопасности, но у пользователей всё равно часто возникают вопросы и проблемы, которые касаются ВК.

Для решения проблем, были введены меню с вопросами и ответов на них. Также в сети есть страницы с агентами соц. сети, написав которым человек получает быструю помощь в решении некоторых проблем.

Представляем список причин, по которым обращаются в поддержку:

  • Блокировка страницы или потеря доступа к ней.
  • Блокировка сообщества.
  • Вопросы, связанные с работой сервиса.
  • Подозрения во взломе аккаунта.
  • Верификация странички.

Кроме этого, человек может подать жалобу в техподдержку ВК на группу, пользователя или неприемлемый контент в фото, видео и играх. Как связаться с техподдержкой Вконтакте – смотрите ниже.

Рисунок 1. Подробная инструкция как связаться с техподдержкой Вконтакте

Как написать в техподдержку ВК: пошаговые инструкции

Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.

Примечание: чтобы не тратить своё время и время сотрудников Вконтакте, попробуйте найти ответ на вопрос в каталоге.

Для этого:

  1. В меню находим пункт «Помощь».
  2. Открываются сборники с вопросами. Выбираем нужную категорию. Манипуляции над страницей (взлом и запрет доступа) находятся в «Доступ».

Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.

Если Вы всё же не нашли помощь, смотрим дальше.

Рисунок 2. Окно выбора причины обращения в техподдержку Вконтакте

Если страница заблокирована или заморожена

Время от времени, после посещения сайта некоторые пользователи начали жаловаться на то, что страничка «живёт своей жизнью». Была замечена подозрительная активность. Со временем, была создана некая система защиты, которая при малейшем признаке взлома замораживает страницу, т. е., запрещает использование на некоторый период. Настоящий владелец должен после этого подтвердить вход и свою личность.

Всё это происходит, если личность отдавала данные для входа каким-либо сторонним сервисам. Часто мошенники под видом «Накрутка голосов и подписчиков онлайн» забирают пароли и делают рассылку рекламы, в результате чего срабатывает такая себе система безопасности и доступ закрывается.

Но что делать, если я не отдавал пароль никому – вопрос многих юзеров. В таком случае следует написать сообщение в техподдержку Вконтакте. Помните, решить проблему можно в разделе помощи.

Заморозка и блокировка – разные вещи. Блокировка производится при пересечении нормального количества жалоб на страницу. Рекомендуем вам ознакомиться с приложением, которое позволяет скачивать музыку с социальной сети Вконтакте.Не исключается, что жалобы могли приходить просто так, при том, что сам человек ничего плохого не делал. Если страница заблокирована, тоже пишем в техподдержку Вконтакте.

Делается это так:

  1. Раздел «Помощь».
  2. В поле ввода пишем вопрос.
  3. Если в предложениях есть варианты – смотрим их.
  4. Жмём «Это не решает проблему».
  5. «У меня остались вопросы».
  6. «Задать вопрос».
  7. Описываем ситуацию. Желательно добавлять фотографии, так решение производится быстрее.

Рисунок 3. Окно ввода вопроса в случае его отсутствия в готовых решениях

Если вашу страницу взломали

Перед тем как обратиться в поддержку ВК, проверьте, есть ли подозрительная активность. Она сказывается:

  • На добавлении (удалении) друзей (сообществ).
  • Рассылки спама (рекламы).
  • Смены пароля без ведома.
  • Любые непроизвольные действия в профиле.

Если Вы заметили, что добавилась какая-то группа – не спешите бежать в саппорт, вспомните, не добавили ли Вы её сами, чтобы быть спокойным – поменяйте пароль. В худшем случае, пишите.

Рисунок 5. Окно сообщения в техподдержку с примером текста, который стоит указать

Важно! Не стоит задавать вопрос в техподдержку ВК со взломанного аккаунта. Тот, кто её взломал, запросто сможет удалить вопрос и проблема не решится. Поэтому пишите в профиле друга или знакомого.

Если возникает ошибка

Бывают задачи и не настолько серьёзные, но их решение требует знаний. Любые сбои на сайте (невозможность начислить голоса, ошибки в приложениях, баги и глюки) решаются в этом же каталоге помощи. Кроме этого, поищите решение в интернете, возможно это займёт меньше времени. Если всё-таки требуется обратиться – пишем.

Иногда юзерам соц. сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки Вконтакте. На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, не будет.

Как написать в техподдержку ВК с телефона или приложения

Как написать в техподдержку ВК с телефона, если доступа к компьютеру нет.

Инструкция практически не отличается от компьютерной версии. В самом конце меню – помощь (с иконкой «?»). Получаем почти такой же справочник. Выбираем –> не помогло –> остались вопросы.

Имеем возможность написать сообщение или жалобу. Просмотреть написанный текст можно на глав. странице с каталогом. Процесс выглядит как переписка, в которой есть один вопрос и один ответ – это главное отличие от ПК-версии. Приложение Вконтакте так же доступно на нашем сайте.

В браузере на смартфоне «Помощь» есть в меню, третья снизу. Отличается и от ПК и от программной версии. Решений немного меньше.

Рисунок 6. Окно обращения в тех. поддержку вконтакте через телефон

В каких ситуациях не стоит обращаться в Саппорт ВК

Перед тем как бежать печатать, подумайте, стоит ли это делать.

Случаи, когда категорически не рекомендуем писать:

  1. Галочка (Значок верификации. Если Вы не певец, создатель Гугла и т. п.)
  2. Накрутка (Голоса, друзья и подписчики — дадут отказ, а может и некоторый «Штраф»).
  3. Просьба дать пароль от другой страницы.

Всего три пункта, которым не советуем следовать.

Общие правила оформления запросов в техподдержку Вконтакте

Мы рассказали, как обратиться в техподдержку ВК, но когда дело доходит до самого вопроса или жалобы, возникает вопрос «А как писать».

Важно додерживаться нескольких правил:

  1. Грамотность. Какой ответ хотите, такой текст и сделайте. Несколько раз проверьте на наличие ошибок. Легче читать сбалансированные предложения, чем набор слов. Выскажите всё что хотите, максимально подробно опишите неполадку. Не бойтесь признаться, если Вы отдали пароль или номер, задача сотрудников – это помощь.
  2. Оформление. Желательно добавить несколько картинок, на которых конкретно показана причина обращения в саппорт. Ещё лучше прислать не изображение, а документ. Качество будет лучше, что повлияет на время ответа.
  3. Культура. Не используйте мат и ругательства (и так ясно, почему). Не поливайте грязью человека или группу, на которую пожаловались. Ваши отношения не касаются агентов.

Контакты и номера техподдержки Вконтакте

Попадаются ситуации, когда печатаными словами пояснить сложно. К сожалению, позвонить в поддержку ВК нельзя, так как конкретного номера не существует. Есть несколько горячих линий офиса, но помощи в сервисе не предоставляется. Они назначены для уточнения сотрудничества ([email protected]), рекламы ([email protected]), вакансий и т. д. Попросив помощи, скорее всего, вам откажут.

Как связаться со службой поддержки Vk.com/support. Номер телефона, куда написать, как задать вопрос агенту, типичные ответы

У вас возникли вопросы по сайту vk.com? Мы расскажем вам, как написать в техподдержку ВКонтакте и получить ответы на все интересующие вас вопросы.

Если у вас возникли затруднения при работе с сайтом vk.com, то наиболее верным решением будет обратиться в службу техподдержки. Служба техподдержки ВКонтакте — это штат специалистов, которые в любое время могут решить практически любую возникшую проблему. Как написать службе поддержки ВК? Все очень просто:

  • Зайдите на свою страницу в Контакте.
  • В верхней части страницы выберите раздел «Помощь».

    Раздел «Помощь»

  • В открывшейся строке постройтесь максимально коротко, в двух словах, описать свою проблему. Также вы можете попробовать поискать ответ на нашем сайте, воспользовавшись Поиском.

    Описываем проблему

  • Если ни один из предложенных вариантов справочной службы не подходит для решения вашей проблемы, то нажмите на кнопку «Ни один из этих вариантов не подходит». Но, как правило, пользователи сталкиваются с одними и теми же вопросами, и типичные ответы могут быть полезны.

    Если варианты решения проблемы не подходят

  • В открывшемся окне будет указано примерное время ожидания ответа. Для того, чтобы спросить что-либо нажмите на кнопку «Задать вопрос».

    Задать вопрос

  • Заполните открывшуюся форму. Постарайтесь указать все важные сведенья и детали, которые могут помочь в решении вашей проблемы.

    Отправляем

Теперь вы знаете, как связаться с технической поддержкой. Далее вам остается дожидаться ответа от ее агента! Служба поддержки в Контакте не оставит без внимания ни одну проблему.

Номер телефона техподдержки ВКонтакте вам ничего не даст, так как получить ответ на интересующий вас вопрос можно только заполнив специальную онлайн-форму. Телефона службы поддержки у ВКонтакте нет, а любые телефоны, которые есть в этой компании не отвечают людям, так что вам в любом случае придется заполнять форму на сайте, чтобы ваша проблема была решена. Теперь вы знаете, как написать в техподдержку ВК и как задать вопрос агентам.

Группа поддержки ВКонтакте создана для того, чтобы сделать работу с сайтом максимально комфортной и понятной. Команда поддержки в Контакте отвечает на все, даже на то, что зачастую никак не связано с самим сайтом. Поэтому в Интернете можно увидеть различные приколы, связанные с юмористическими ответами агентов.

Юмористические ответы техподдержки ВК

Зная, как написать в поддержку vk.com, вы гарантировано получите ответ, который поможет вам решить вашу проблему. А вот телефон поддержки ВК наврядли вам чем-то поможет, так как чисто физически невозможно отвечать всем пользователям этой социальной сети через телефон — их слишком много.  Для решения проблемы или ответа на вопрос придется писать письмо через онлайн-форму.

По вышеописанному способу вы узнали, как написать агенту поддержки вк. Теперь мы расскажем, где можно найти ответ на ваш вопрос.

Где искать ответ на вопрос

  • Зайдите на свою страницу в Контакте.
  • В верхней части страницы выберите раздел «Помощь».

    Раздел «Помощь»

  • Откройте вкладку «Мои вопросы».

    Переходим во вкладку ответов

  • Нажав на заголовок вашего вопроса, вы можете увидеть комментарий агента поддержки.

Если ответа нет, то это означает, что вопрос ожидает обработки и агент поддержки ВКонтакте еще не успел на него ответить. Примерное время, через которое агент поддержки vkontakte обработает его, было указано перед тем, как вы отправите заполненную форму.

Время ожидания ответа

Теперь вы знаете, как написать агенту поддержки ВКонтакте и где найти полученный ответ.

Еще

Полезные ссылки vk support, которые помогут ускорить процесс работы с технической поддержкой:

  • http://vk.com/techsupp.php, https://vk.com/support, support.vkontakte.ru — перейдя по одной из этих ссылок, вы сразу попадете в раздел «Мои вопросы» — те, которые вы уже задали службе техподдержки, если вы их конечно уже задавали, а так вы попадете просто в раздел помощи. Также часто пользователи пытаются пользоваться ссылкой support.vk.com, но она является неверной.
  • http://vk.com/support?act=new — перейдя по этой ссылке, вы окажетесь на странице техподдержки, где можно спросить что-либо.

Что следует запомнить:

  • Техническая поддержка сайта осуществляет работу с пользователями только в режиме онлайн.
  • Номер телефона службы технической поддержки не поможет вам в решении вашей проблемы.

Мы постарались максимально полно ответить на вопросы о том, как написать модераторам сайта vk.com и как обратиться в службу технической поддержки. Надеемся, что техническая поддержка в Контакте поможет вам. Желаем удачи!

Автор: Олеся Косилова

Техподдержка ВК. Как написать в техподдержку Вконтакте?

Наверное у большинства читателей данного материала есть аккаунт в социальной сети «Вконтакте». Одни ведут там свои микроблоги, другие – слушают музыку и смотрят видео, третьи – читают новости и общаются в различных группах. Тем не менее, нет ничего совершенного, и рано или поздно у некоторых пользователей могут возникнуть какие-либо проблемы с функционалом данной социальной сети. В таких случаях на помощь приходит техподдержка Вконтакте, и в этом материале я расскажу, как написать в техподдержку Вконтакте, и каковы её основные функции.

Обращаемся в техподдержку соц сети ВК

Что такое техподдержка ВК

Техподдержка ВК — это совокупность специалистов, призванных отвечать на большинство животрепещущих для пользователя проблем, касающихся функционала социальной сети Вконтакте. По косвенным данным, количество людей в техподдержке – несколько сотен человек (точная цифра не известна), преимущественно молодого возраста (20-30 лет). Первоначально их набирают в базовые группы, где они проходят жёсткое тестирование, и те из них, кто показал достойные результаты, принимаются на работу в социальную сеть «ВК».

Тест для работника поддрежки

Средняя продолжительность ответа на вопрос пользователя составляет 15-20 часов, часто агенты поддержки работают именно по ночам. Средний план агента – около 500 ответов за неделю, нормальное количество ответа на вопрос – около 5 минут.  Креативное мышление, юмор, эрудиция приветствуется, так как специалисту техподдержки придётся не только отвечать на технические вопросы по функционалу «Вконтакте», но и на юмористические, нестандартные, творческие вопросы например «Есть ли жизнь на Марсе?» и «Меня бросила девушка, что делать?».

Как связаться с техподдержкой Вконтакте

Так как написать в техподдержку Вконтакте? В новом интерфейсе ВК сделать это очень просто, достаточно нажать на значок вашего аккаунта справа сверху, в появившемся меню выбрать «Помощь».

Помощь в ВК

Вы попадёте в меню вопросов, где представлены как типичные вопросы (вы сразу можете посмотреть ответы на них), так и пустая строка сверху, где вы можете написать свой индивидуальный вопрос. Во время написания вашего вопроса система сразу же поищет сходные вопросы и постарается выдать ответ, если же похожие вопросы не найдены, то вы сможете обратиться с вашей проблемой непосредственно в техподдержку Вконтакте, кликнув на ссылку «Напишите нам».

Ссылка Напишите нам для связи

При этом учтите, что среднее время ответа составляет 15-20 часов, что в свою очередь связано с огромным количеством вопросов от пользователей.

Также можно написать ваш вопрос, перейдя вот по этой ссылке.

Другие варианты связаться с техподдержкой (телефон, е-мейл, группы)

Для тех, кто ищет ответ на вопрос «как позвонить в техподдержку Вконтакте», сообщаю, что телефоны «Вконтакте» на всеобщее обозрение не выложены, и соответствующего «кол-центра» у данной социальной сети попросту нет. Все вопросы по проблематике ВК администрация сайта рекомендует решать в письменном виде, используя соответствующую форму на сайте ВК.

Также можно написать на электронную почту техподдержки по адресу: [email protected]

Официальные сообщества техподдержки ВК вы также не найдёте, а все найденные подобные группы будут иметь неофициальный характер, хотя там также могут помочь в решении вашей проблемы.

Заключение

В данном материале я описал, как написать в техподдержку Вконтакте. При обращении в техподдержку помните, что большинство задаваемых вопросов абсолютно шаблонны, и ответ на них вы сможете найти на странице часто задаваемых вопросов. При этом помните, что ответ на ваш вопрос придётся ждать около суток, потому наберитесь терпения и ожидайте ответа от специалиста поддержки «ВК».

Как написать в службу поддержки вк — All Vk net

Сегодня мы расскажем вам и научим вас как можно написать или позвонить в службу технической поддержки социальной сети в вконтакте. Вы узнаете как это сделать с компьютера и на мобильном телефоне айфоне или адройде в оффициальном приложении.

Каким бы легким с виду не казался интерфейс социальный сети «ВК», многие пользователи не очень разбираются в его функциях. Поэтому для этого и существует служба поддержки, которая старается помочь каждому, кто нуждается в помощи. Если вы не знаете, как написать в саппорт со своей страницы, то данная статья поможет вам в решении этой проблемы.

С какими вопросами можно позвонить в техподдержку в Вконтакте

Содержание статьи (навигация)

Так как данная функция предназначена для того, чтобы помочь людям ориентироваться на просторах приложения, то она сможет помочь вам ответить на большинство ваших вопросов.

Обычно, при ее использовании вы можете выбрать уже готовый вопрос, который нужно найти в одном из разделов возможных проблем, связанных с работой сайта. Примеры вопросов вы можете увидеть ниже:

  • Что делать, если страницу заблокировали?
  • Как восстановить удаленные сообщения?
  • Как удалить страницу, если к ней потерян доступ (смена номера, старый пароль и др.)?
  • Что делать, если страница была подвержена взлому?
  • Почему мой номер привязан к другому аккаунту и как исправить эту ситуацию?
  • Как получить новый пароль, если старый был забыт/потерян?
  • Как сделать денежный перевод через приложение Вконтакте?

На все эти и другие возникнувшие сложности поможет вам ответить служба поддержки ВК, номер телефона которой мы поможем вам найти. Но безусловно, существуют такие вопросы, в которых вам не смогут помочь, и среди них:

  • вопросы, касающиеся личной информации других лиц;
  • вопросы, связанные с работой схожих сервисов и приложений;
  • вопросы, не связанные с приложением Вконтакте и его работой.

Если же сложность заключается в проблеме, с которой сайт все таки должен помочь разобраться, или просто дан не очень понятный или полный ответ для ее решения, то в следующем пункте мы подробно объясним, что и как нужно сделать, чтобы процесс использования Вконтакте стал более понятным для вас.

Пишем в службу поддержки через компьютер

Если же ваша страница в социальной сети «Вконтакте» не заблокирована, то вы можете без каких-либо проблем написать в саппорт. Для того чтобы обратиться за помощью к специалистам необходимо выполнить пару действий:

  • зайдите на свою страничку в Вконтакте;
  • в верхнем углу нажмите на ваш аватар;
  • выберите пункт «Помощь».

Перед вами откроется страничка, в которой вы найдете ответы на любые интересующие вас вопросы. Если же на этой странице нет того чего вы ищете, то вы можете выбрать пункт «Задать вопрос».

После этого откроется оконце, где вы должны будете на первой строке написать кратко, в чем кроется ваша проблема, а в нижней вы можете более подробно описать свою проблему. Если же у вас есть фотографии или какой-то файл со сбоем, то вы можете, прикрепить его к своему сообщению.

Затем вы должны нажать на «Отправить» и подождать около двадцати трех часов. Специалисты постараются ответить вам как можно быстрее.

Можно ли позвонить в службу поддержки?

В век высоких технологий можно позвонить куда угодно и кому угодно. Но, к сожалению, не с «ВК». Дело в том, что в социальной сети есть номер самого сайта, но не службы поддержки. Если же у вас есть какое-то особое предложение к создателям данной сети, то вы можете позвонить на номер, который находится в самом конце вашей страницы во Вконтакте.

Телефона службы поддержки в вконтакте вида 8 800 … … .. не существует все запросы необходимо оформлять в письменом виде.

Как написать в службу поддержки через мобильное приложение?

Чтобы написать в службу поддержки через мобильное устройство необходимо выполнить пару действий:

  • откройте официальное приложение «ВК»;
  • зайдите в свой аккаунт;
  • откройте меню программы, пролистайте страницу до конца и выберите раздел «Помощь»;
  • перед вами откроется страница с популярными вопросами;
  • если же на странице нет вашего вопроса, то вы можете выбрать «Это не решает мою проблему».

После этого вы должны подождать несколько минут, прежде чем вам ответит специалист. Не стесняйтесь общаться с человеком из службы поддержки. Постарайтесь, как можно более подробно описать возникшую проблему.

Теперь вы знаете, как написать в службу поддержки в «ВК» с телефона. Помните, чтобы специалист помог вам в решении вашей проблемы, вы должны более четко описать ее и желательно, если есть возможность, прикрепить к сообщению фотографию.

Как написать в поддержку вк если страница заблокирована навсегда

Если вашу страницу вконтакте заблокировали навсегда за нарушение правил или вы стали жертвой обстаятельств например взлома. Ниже небольшой совет как правильно выйти из данной ситуации

Для того чтобы связаться со службой поддержки в такой не простой ситуации вам необходимо:

  • Первым делом вам необходимо зайти на свою страницу
  • Далее внизу будет кнопка написать в поддержку
  • Обьясняем админам поддержки что случилось
  • Будьте готовы вас попросят сделать фотографию с паспортом
  • Если вы серьезно не нарушали правил то у вас есть шанс вернуть страницу.

Как написать в поддержку вк без доступа к странице вконтакте если не могу войти

Если вы потеряли доступ к своей станичке и не можете на нее войти а мобильный телефон или почта на которую зарегистрирован аккаунт утерян, не беда и из такой ситуации есть выход

Вот небольшая инструкция которая поможет вам в решении проблемы:

  • Вам необходимо перейти на страницу в вконтакте
  • Далее нажать на кнопку забыл пароль
  • Затем перейти по ссылке Если Вы не помните данных или не имеете доступа к телефону.
  • Указываем свою страницу.
  • Оставляем заявку, заполняя необхоимые графы.
  • Как правило в течении недели страницу получается вернуть

Важно! Постарайтесь максимально точно вспомнить как можно больше информации, и да поддержка так же попросить вас в дальнейшем сделать фотографию с вашим паспортом

Данный способ примечателен тем что позволяет вам связаться со службой поддержки без регистрации новой страницы

Как написать в службу поддержки вк если страница удалена

Если вы или вашу станицу в вконтакте удалили то к сожалению вернуть ее можно только в течении 7 месяцев.

Чтобы написать в поддержку с удаленной странице ее необходимо вернуть. Для того чтобы понять прошли ли 7 месяцев с моменета удаления или нет вам необходимо залогинится под вашими данными

Если на вашей странице сообщениие «Страница удалена либо ещё не создана», значит, срок уже прошел.

Если уже прошло 7 месяцев то вашу страницу и информацию с нее уже не вернуть и тут вам не поможет даже поддержка

Как написать в службу поддержки вк если страница временно заморожена

Тут все очень просто вам необходимо залогинится на свою страницу ниже указания вашего нарушения у вас будет активная кнопка написать в поддержку.

Учтите что в 99% случаев страницу раньше времени вам не разморозять. И надеятся на успех вы можете только в случае если ваш аккаунт был взломан.

Почему ответ из службы поддержки еще не пришел?

Сверху мы написали о том, что обычно необходимо подождать примерно около двадцати четырех часов, после чего разработчики ответят вам на возникшие у вас вопросы. Однако иногда на сайте могут написать о том, что вам нужно подождать более двух дней.

Среднее время ожидание ответа 24 часа, но иногда бывают задержки до 48 часов

Бывает так, что человек из службы поддержки может ответить в течение двух минут, а бывает, что на разработку ответа уходит больше времени, чем надо. По этой причине не стоит паниковать. Ведь вы должны понимать, что не у одного у вас проблемы с сайтом.

Ну, а если поддержка вообще, не отвечает, то велика вероятность того, что вы просто туда ничего не написали, а точнее вам показалось, что отправили комментарий. Поэтому, внимательно прочитайте инструкцию прежде, чем писать. И последнее, если служба поддержки не отвечает очень долго, то попробуйте написать о вашей проблеме повторно.

Надеемся, что инструкция о том, как написать в службу поддержки вк вам помогла.

Как написать в техподдержку ВК

Вконтакте – популярнейший сайт на просторах русскоязычного интернета. Сервисная команда данного ресурса ежедневно получает множество сообщений от посетителей сайта, и для того, чтобы конкретно ваше обращение было принято и рассмотрено максимально быстро, необходимо знать, как правильно обратиться в техподдержку Вконтакте.

Прежде всего уточним, с какими проблемами помогут разобраться агенты поддержки:

  • Трудности с доступом к сайту;
  • Вопросы касательно с политики безопасности, конфиденциальности личных данных;
  • Консультация по продвижению и рекламе на сайте;
  • Информация о верификации и присвоению странице статуса официальной;
  • Жалобы на поведение пользователей, контент, сообщения о нарушении авторских прав;
  • Информация об официальных приложениях для телефона, а также о приложениях внутри сайта.

Как написать в техподдержку ВК

Перед тем, как написать обращение, следует помнить о следующем:

  1. Не все, что кажется кому-либо неприемлемым или оскорбительным, подлежит немедленному удалению. Необходимо проверить контент после жалобы, и это может занять определенное количество времени;
  2. Для рассмотрения конкретного случая достаточно обращения одного пользователя. Не стоит присылать несколько одинаковых сообщений, а также просить своих друзей и знакомых дублировать жалобы в надежде на увеличение скорости их обработки;
  3. Не нужно переживать, нажав кнопку жалобы или обратной связи случайно. Все сообщения, поступающие в службу поддержки ВК, тщательно проверяются, и только после проверки чей-то аккаунт может быть заблокирован.

Как написать агенту поддержки

Для получения помощи от службы поддержки Вк, заходим в раздел «Помощь», он находится в меню с правой стороны страницы. В разделе мы видим информационный блок, где подробно расписан перечень наиболее часто возникающих у пользователей вопросов. Там же указано, что из-за большого потока обращений, кнопка «связаться с нами» временно недоступна.

Если возникший вопрос не решить при помощи этой информации, здесь указана ссылка для перехода и дальнейшего общения с агентом.

Как связаться с поддержкой ВК

Существует альтернативный способ связи со специалистами. Как и в предыдущем варианте, открываем страницу «Помощь» и видим справку. Кликаем на любой пункт, и в открывшемся окне жмем на пункт «Это не решает мою проблему», затем «У меня остались вопросы». Открывается окно с указанием примерного времени обработки вопроса. Внизу сообщения жмем на кнопку «Задать вопрос». В открывшемся окне излагаем суть проблемы.

Обращения и ответы на них отображаются в разделе «Помощь», во вкладке «Мои вопросы и ответы».

Контакты и номера службы поддержки

К сожалению, прямого бесплатной горячей линии у техподдержки вк нет. Связь с технической службой возможна исключительно на официальном сайте, по адресу: vk.com/support. Электронная почта для связи с пресслужбой Вконтакте:

E-mail для получения информации касательно сотрудничества:

Как написать в техподдержку ВК?

В социальной сети ВКонтакте не так давно появился удобный FAQ, в котором пользователи могут найти ответы на большинство своих вопросов. Тем не менее, всегда могут появиться вопросы, ответ на который может дать только служба поддержки ВК. Сегодня поговорим о том, как задать свой вопрос.

В верхней части страницы есть меню. Найдите в нем пункт «Помощь» и нажмите на него.

Перед вами появится список популярных вопросов. Еще раз убедитесь, что здесь нет ответа на ваш вопрос. Если убедились, значит, нажимаем на любой из пунктов, например, «Мою страницу заблокировали».

Далее нажимаем на кнопку «Это не решает мою проблему».

Откроется небольшое меню. В нем выберите пункт «У меня остались вопросы».

Вы увидите перед собой примерное время ожидания ответа. Нажмите на кнопку «Задать вопрос».

Наконец, пишите тему и свое сообщение. Чем подробнее вы опишите проблему, тем выше вероятность решить ваш вопрос. По окончании нажмите кнопку «Отправить».

Сообщение отправлено и ждет обработки. Ожидайте ответа от службы поддержки.

Техподдержка ВКонтакте: телефон горячей линии

Сегодня мы разберем очень необычный вопрос, который иногда задают пользователи социальной сети ВКонтакте — речь пойдет о технической поддержке сайта, вернее, номере телефона, по которому в нее можно дозвониться. Именно этот самый номер телефона и спрашивают пользователи.

На самом деле никакого номера телефона не существует. Вернее, он существует (было бы странно видеть отсутствие телефонного номера у компании, стоимостью во много миллиардов), однако создан он вовсе не для того, что бы решать возникшие у пользователей проблемы. Даже если пользователь позвонит по официальному номеру, ему не помогут, а попросту отправят писать письмо в техническую поддержку.

Как написать в техническую поддержку?

Если у вас появился какой-либо вопрос к службе поддержки ВК, вы можете написать его. Для этого нажмите на кнопку «Помощь» в верхней части страницы.

Далее откроется страница с наиболее популярными вопросами и ответами на них. Ищите ответ на свой вопрос. Если не находите, нажимаете на любой из них.

На открывшейся страничке нажмите на кнопку «Это не решает мою проблему».

Когда появится меню, нужно кликнуть по кнопке «У меня остались вопросы».

Теперь вы увидите примерное время ожидание ответа. Если вас устраивает, нажмите «Задать вопрос».

Задаете свой вопрос. Помните, чем более точно вы опишите свою проблему, тем более точный ответ получите.

Спустя некоторое время вы получите ответ на свой вопрос. Время ожидания, как правило, не превышает пары суток.

Что касается номера телефона, то еще раз повторимся — общение со службой поддержки возможно только с помощью переписки.


Смотрите также

Описание: