Где находится офис такси везет


Адреса офисов Везёт

АДРЕСА ОФИСОВ

Абакан

Адрес: Республика Хакасия,город Абакан, ул. Торосова, 15
Телефон: +7 (3902) 306-718
Режим работы: 00:00-24:00

Алексин

Адрес: Тульская область, город Алексин, ул. Ленина, 1Б, 3 этаж, каб. 310
Телефон: +7 (48753) 2-17-05
Режим работы: ПН-ПТ 9:00-18:00

Ангарск
Адрес: Иркутская область, город Ангарск, 89-й квартал, 7
Телефон: +7 (3955) 60-71-30
Режим работы: 09:00-18:00

Артём
Адрес: Приморский край, город Артём, пл. Ленина, 7
Телефон: +7 (42327) 99-723
Режим работы: 09:00-20:00

Астрахань
Адрес: город Астрахань, ул. Минусинская, 8Д, 1 этаж
Телефон: +7 (8512) 43-73-83
Режим работы: 00:00-24:00

Барнаул
Адрес: город Барнаул, пр-т. Калинина, 24а/1, оф. 208
Телефон: +7 (3852) 56-76-06
Режим работы: ПН-ПТ 09:00-20:00
СБ-ВС 10:00-18:00

Батайск
Адрес: Ростовская область, город Батайск, ул. Крупской, 32
Телефон: +7 (961) 30-30-396
Режим работы: 09:00-19:00

Березники
Адрес: Пермский край, город Березники, ул. Швейников 1, оф. 24
Телефон: +7 (3424) 21-30-30
Режим работы: 09:00-19:00

Благовещенск
Адрес: город Благовещенск, ул. Октябрьская, 130
Телефон: +7 (4162) 66-05-53
Режим работы: 09:00-20:00

Брянск
Адрес: город Брянск, ул. Бежицкая, д.7
Телефон: +7 (930) 724-00-01
Режим работы: ПН-ПТ 09:00-19:00
СБ-ВС 10:00-17:00

Великий Новгород
Адрес: город Великий Новгород, ул. Большая Московская, 52/9
Телефон: +7 (911) 633-11-88
Режим работы: ПН-ПТ 08:00-19:00
СБ-ВС 09:00-17:00

Владивосток
Адрес: город Владивосток, ул. Ивановская, 17
Телефон: +7 (423) 278-80-46
Режим работы: 10:00-19:00

Владимир
Адрес: город Владимир, Луначарского, 23
Телефон: +7 (4922) 60-17-20
Режим работы: ПН-ПТ 09:00-18:00
СБ-ВС 10:00-16:00

Волгоград
Адрес: город Волгоград, Землячки, 58
Телефон: +7 (8448) 666-025
Режим работы: 00:00-24:00

Адрес: город Волгоград, Козака, 9
Телефон: +7 (8442) 666-002
Режим работы: 08:00-23:00

Адрес: город Волгоград, Рабоче-Крестьянская, 44, 3 этаж
Телефон: +7 (8442) 25-32-12
Режим работы: 08:00-20:30

Адрес: город Волгоград, Ватутина, 15А, оф. 11
Телефон: +7 (8442) 66-60-17
Режим работы: 07:00-23:00

Адрес: город Волгоград, Рокоссовского, 29Б, БЦ "Степная Роза", оф.101
Телефон: +7 (8442) 666-015
Режим работы: 00:00-24:00

Волжский
Адрес: Волгоградская область, город Волжский, Большевицкая, 70А
Телефон: +7 (8442) 666-002
Режим работы: 00:00-24:00

Адрес: Волгоградская область, город Волжский, Кирова, 11Г
Телефон: +7 (8443) 45-00-60
Режим работы: 07:00-23:00

Вологда
Адрес: город Вологда, Южакова, д. 2
Телефон: +7 (8172) 23-99-98
Режим работы: ПН-ПТ 09:00-20:00
СБ-ВС 10:00-18:00

Воронеж
Адрес: город Воронеж, Ленинский пр., 172
Телефон: +7 (473) 296-03-45
Режим работы: 08:00-20:00

Адрес: город Воронеж, Конструкторов, 31Д
Телефон: +7 (473) 296-75-08
Режим работы: 00:00-24:00

Воткинск
Адрес: Удмуртская республика, город Воткинск, Юбилейная 2Б, к.1, офис 5
Телефон: +7 (34145) 5-22-62
Режим работы: ПН-ПТ 10:00-19:00

Гатчина
Адрес: Ленинградская область, город Гатчина, ул. Карла Маркса д. 36А
Телефон: +7 (911) 977-90-10
Режим работы: ПН-ПТ 09:00-19:00
СБ-ВС 10:00-17:00

Дзержинск
Адрес: Нижегородская область, город Дзержинск, ул.Маяковского, 1/15
Телефон: +7 (8313) 37-99-65
Режим работы: ПН-ПТ 09:00-18:00
СБ-ВС 10:00-17:00

Димитровград
Адрес: Ульяновская область, город Димитровград, пр-т. Автостроителей, 21А
Телефон: +7 (84235) 5-999-5
Режим работы: 09:00-19:00

Домодедово
Адрес: Московская область, город Домодедово, Каширское шоссе, д. 7, оф. 7
Телефон: +7 (495) 909-97-86
Режим работы: 09:00-21:00

Екатеринбург
Адрес: город Екатеринбург, ул. Бажова 138
Телефон: +7 (343) 380-64-24
Режим работы: 09:00-21:00

Адрес: город Екатеринбург, Ул. Фестивальная, 13, 1 эт.
Телефон: +7 (343) 380-64-21
Режим работы: 09:00-21:00

Жигулевск
Адрес: Самарская область, город Жигулевск, ул. Морквашинская, 1А, строение 1
Телефон: +7 (84862) 79-600
Режим работы: 00:00-24:00

Златоуст
Адрес: Челябинская область, город Златоуст, проспект имени Гагарина, 1-я линия, 12А
Телефон: +7 (3513) 694-352
Режим работы: ПН-ПТ 09:00-19:00
СБ-ВС 10:00-16:00

Иваново
Адрес: город Иваново, ул. Кузнецова, 67
Телефон: +7 (4932) 26-77-67
Режим работы: ПН-ПТ 09:00-20:00
СБ-ВС 10:00-18:00

Ижевск
Адрес: город Ижевск, ул. Удмуртская, 145А, Бизнес центр Ю-2, офис 215
Телефон: +7 (3412) 333-301
Режим работы: ПН-ПТ 10:00-18:00

Йошкар-Ола
Адрес: город Йошкар-Ола, ул.Советская, д.105
Телефон: +7 (8362) 38-11-60
Режим работы: ПН-СБ 09:00-20:00
ВС 09:00-18:00

Казань
Адрес: город Казань, ул.Ф.Амирхана 97/1, «Эдельвейс»
Телефон: +7 (843) 5-333-220
Режим работы: 08:00-20:00

Адрес: город Казань, ул. Ю.Фучика, 50
Телефон: +7 (843) 524-74-74
Режим работы: 08:00-20:00

Калининград
Адрес: город Калининград, пер. Парковый 5
Телефон: +7 (4012) 343335
Режим работы: 09:00-20:00

Адрес: город Калининград, ул. Чекистов, д. 83
Телефон: +7 (4012) 988153
Режим работы: 09:00-20:00

Калуга
Адрес: город Калуга, ул. Тарутинская, 70Б, ТК «Тарутинский»
Телефон: +7 (4842) 922-010
Режим работы: ПН-ПТ 09:00-18:00

Кемерово
Адрес: город Кемерово, пр-т Советский, 17, оф. 1
Телефон: +7 (3842) 48-88-48
Режим работы: 09:00-21:00

Киров
Адрес: Кировская область, город Киров, ул. Горбачева, д. 60
Телефон: +7 (8332) 33-66-86
Режим работы: 09:00-20:00

Киров КО
Адрес: Калужская область, город Киров, ул. Пролетарская, 34
Телефон: +7 (48456) 2-214-0
Режим работы: Пн-пт 09:00-18:00

Козельск
Адрес: Калужская область, город Козельск, ул. Большая Советская, 17
Телефон: +7 (48442) 3-000-1
Режим работы: ПН-ПТ 09:00-17:00

Кондрово
Адрес: Калужская область, город Кондрово, ул. Советская, 16
Телефон: +7 (48434) 7-069-0
Режим работы: Пн-пт 09:00-18:00

Кострома
Адрес: город Кострома, ул. 2-я Волжская 2б
Телефон: +7 (4942) 641-600
Режим работы: ПН-ПТ 09:00-20:00
СБ-ВС 10:00-18:00

Краснодар
Адрес: город Краснодар, ул.Строителей, 17
Телефон: +7 (861) 201-2-301
Режим работы: 00:00-24:00

Адрес: город Краснодар, ул.Парусная, 20/2
Телефон: +7 (861) 217-10-90
Режим работы: 00:00-24:00

Красноярск
Адрес: город Красноярск, ул. Затонская, 18, 2 эт.
Телефон: +7 (391) 200-80-17
Режим работы: 09:00-21:00

Адрес: город Красноярск, ул. Заводская 14/1
Телефон: +7 (391) 200-80-17
Режим работы: 09:00-21:00

Кунгур
Адрес: Пермский край, город Кунгур, ул. Карла Маркса, 11
Телефон: +7 (34271) 41-250
Режим работы: ПН-ПТ 09:30-17:30

Кызыл
Адрес: Республика Тыва, город Кызыл, ул.Титова, д. 38, ул. Красноармейская
Телефон: +7 (39422) 2-555-2
Режим работы: 09:00-19:00

Липецк
Адрес: город Липецк, ул. Желябова, 2, Офис 201
Телефон: +7 (4742) 55-90-28
Режим работы: ПН-ПТ 07:00-21:00
СБ-ВС 08:00-20:00

Лысьва
Адрес: Пермский край, город Лысьва, ул. Мира, д. 17
Телефон: +7 (908) 258-03-86
Режим работы: 00:00-24:00

Людиново
Адрес: Калужская область, город Людиново, ул. Фокина,10
Телефон: +7 (48444) 5-111-2
Режим работы: ПН-ПТ 09:00-18:00

Магнитогорск
Адрес: Челябинская область, город Магнитогорск, ул. 50 лет Магнитки, 67/1
Телефон: +7 (3519) 39-54-63
Режим работы: 00:00-24:00

Миасс
Адрес: Челябинская область, город Миасс, ул. Академика Павлова, 12а
Телефон: +7 (3513) 265-247
Режим работы: ПН-ПТ 09:00-19:00
СБ-ВС 10:00-16:00

Минусинск
Адрес: Красноярский край, город Минусинск, ул. Ботаническая, 32, Торгово-офисный центр P2=«Бирюса», корпус Г
Телефон: +7 (39132) 2-31-31
Режим работы: 00:00-24:00

Москва
Адрес: город Москва, 3-й Нижнелихоборский пр-д 1, строение 1
Телефон: +7 (495) 8000-100
Режим работы: 00:00-24:00

Адрес: город Москва, Бережковская набережная, 20с77, 2 этаж
Телефон: +7 (495) 8000-100
Режим работы: 00:00-24:00

Адрес: город Москва, 2-й Вязовский проезд 12, строение 4
Телефон: +7 (495) 8000-100
Режим работы: 00:00-24:00

Королев
Адрес: Московская область, город Королев, Октябрьский бульвар, д.5.
Телефон: +7 (495) 8000-100
Режим работы: 09:00-21:00

Балашиха
Адрес: Московская область, город Балашиха, Советская, д.36А, 2 этаж
Телефон: +7 (495) 8000-100
Режим работы: 09:00-19:00

Мурманск

Адрес: город Мурманск, ул. Домостроительная, 16/1
Телефон: +7 (8152) 68-90-55
Режим работы: 09:00-19:00

Набережные Челны
Адрес: Республика Татарстан, город Набережные Челны, пр-кт Мусы Джалиля, 79/1,, п. 4, цокольный этаж.
Телефон: +7 (8552) 92-28-06
Режим работы: 09:00-19:00

Нижний Новгород
Адрес: город Нижний Новгород, Гордеевская, 59а к15, офис 317
Телефон: +7 (831) 215-11-18
Режим работы: 00:00-24:00

Адрес: город Нижний Новгород, ул. Строкина, 5а, офис 4
Телефон: +7 (831) 218-03-33
Режим работы: 00:00-24:00

Адрес: город Нижний Новгород, ул. Бекетова, 13В, офис 122
Телефон: +7 (831) 218-11-19
Режим работы: 00:00-24:00

Адрес: город Нижний Новгород, пл. Кольцова, 1, подъезд 3
Телефон: +7 (831) 282-54-84
Режим работы: 00:00-24:00

Адрес: город Нижний Новгород, ул. Деловая, 19, офис 3
Телефон: +7 (831) 282-97-37
Режим работы: 00:00-24:00

Нижний Тагил
Адрес: Свердловская область, город Нижний Тагил, ул. Горошникова, 88, 1 этаж
Телефон: +7 (3435) 96-44-14
Режим работы: 09:00-21:00

Адрес: Свердловская область, город Нижний Тагил, ул. Патона, 5а, офис 6
Телефон: +7 (3435) 96-44-14
Режим работы: 09:00-21:00

Новоалтайск

Адрес: Алтайский край, город Новоалтайск, ул. Деповская, 38б, офис 209
Телефон: +7 (3852) 56-76-70
Режим работы: ПН-ПТ 09:00-18:00

Новокузнецк
Адрес: Кемеровская область, город Новокузнецк, ул. Балочный тупик 1а
Телефон: +7 (3843) 56-11-22
Режим работы: 00:00-24:00

Новокуйбышевск
Адрес: Самарская область, город Новокуйбышевск, ул. Островского, д. 21, офис 3
Телефон: +7 (84635) 57-208
Режим работы: 00:00-24:00

Новомосковск
Адрес: Тульская область, город Новомосковск, ул.Березовая, 28
Телефон: +7 (48762) 9-76-09
Режим работы: ПН-ПТ 09:00-18:00
СБ-ВС 09:00-17:00

Новороссийск
Адрес: Краснодарский край, город Новороссийск, Анапское шоссе 17
Телефон: +7 (988) 765-35-35
Режим работы: 00:00-24:00

Новосибирск
Адрес: город Новосибирск, ул. Серебренниковская, 2/1, ул. Костычева
Телефон: +7 (383) 319-19-26
Режим работы: 00:00-24:00

Адрес: город Новосибирск, ул. Плахотного 27/1
Телефон: +7 (383) 210-50-35
Режим работы: 08:00-20:00

Адрес: город Новосибирск, ул. Иванова, 17
Телефон: +7 (383) 319-19-32
Режим работы: ПН-ПТ 08:00-20:00

Новочеркасск
Адрес: Ростовская область, город Новочеркасск, пр-т Баклановский, 200 А, оф. 1
Телефон: +7 (8635) 25-03-57
Режим работы: 07:00-19:00

Обнинск
Адрес: Калужская область, город Обнинск, ул. Курчатова, 47
Телефон: +7 (48439) 9-20-45
Режим работы: ПН-ПТ 09:00-18:00
СБ-ВС 10:00-17:00

Октябрьский
Адрес: Республика Башкортостан, город Октябрьский, Садовое кольцо 117/1, оф 3
Телефон: +7 (34767) 4-40-24
Режим работы: 00:00-24:00

Омск
Адрес: город Омск, ул. Иртышская набережная, 14А, 4 этаж
Телефон: +7 (3812) 33-23-79
Режим работы: 00:00-24:00

Оренбург
Адрес: город Оренбург, ул. Терешковой, 251/2
Телефон: +7 (3532) 669-006
Режим работы: 00:00-24:00

Адрес: город Оренбург, ул. Мира, 20, 1 этаж
Телефон: +7 (3532) 60-26-63
Режим работы: 00:00-24:00

Орск

Адрес: Оренбургская область, город Орск, ул. Ленинского Комсомола 43, Бизнес центр Орская швейная фабрика, каб 204
Телефон: +7 (3537) 37-50-55
Режим работы: 00:00-24:00

Пенза

Адрес: город Пенза, ул.Лозицкой, 1
Телефон: +7 (8412) 99-74-84
Режим работы: 09:00-18:00

Первоуральск
Адрес: Свердловская область, город Первоуральск, Строителей 32Б
Телефон: +7 (3439) 227-222
Режим работы: 09:00-19:00

Пермь

Адрес: город Пермь, ул Куйбышева, 37, ТЦ Алмаз, оф. 617
Телефон: +7 (342) 215-55-56
Режим работы: 10:00-21:00

Адрес: город Пермь, ул. Лебедева, 18
Телефон: +7 (342) 215-55-56
Режим работы: 09:00-20:00

Адрес: город Пермь, ул. Сысольская, д. 6, офис 1
Телефон: +7 (342) 215-55-56
Режим работы: ПН-ПТ 10:00-18:00

Петрозаводск
Адрес: город Петрозаводск, ул.Мурманская, д. 1А
Телефон: +7 (8142) 33-10-70
Режим работы: 00:00-24:00

Псков

Адрес: город Псков, ул. Некрасова, д. 9 А, 2 этаж
Телефон: +7 (911) 88-444-11
Режим работы: 00:00-24:00

Ростов-на-Дону
Адрес: город Ростов-на-Дону, ул. Портовая, 188
Телефон: +7 (863) 30-30-396
Режим работы: 08:00-21:00

Адрес: город Ростов-на-дону, ул. Нансена, 148А
Телефон: +7 (863) 300-07-11
Режим работы: 09:00-18:00

Рязань
Адрес: город Рязань, Московское шоссе, 28, офис Форпост
Телефон: +7 (4912) 60-60-90
Режим работы: 09:00-20:00

Адрес: город Рязань, ул. Зубковой, 1В, офис Капитан
Телефон: +7 (4912) 60-60-75
Режим работы: 09:00-20:00

Салават
Адрес: Республика Башкортостан, город Салават, ул. Северная, д.15, офис 208
Телефон: +7 (917) 45-810-45
Режим работы: ПН-ПТ 10:00-17:00
СБ 10:00-13:00

Самара
Адрес: город Самара, ул. Революционная, д. 70, Литер Е, оф. 301
Телефон: +7 (846) 302-21-36
Режим работы: ПН-ПТ 09:00-19:00

Адрес: город Самара, ул. Камышинская, д. 17, 3 этаж
Телефон: +7 (846) 330-30-39
Режим работы: 09:00-19:00

Адрес: город Самара, ул. Ново-Вокзальный тупик, 21, оф. 309
Телефон: +7 (846) 267-26-23
Режим работы: 09:00-19:00

Адрес: город Самара, ул. Гагарина, 82А
Телефон: +7 (846) 266-67-22
Режим работы: 09:00-20:00

Адрес: город Самара, ул. Солнечная, 26Б, оф. 4
Телефон: +7 (846) 205-40-60
Режим работы: 09:00-19:00

Санкт-Петербург
Адрес: город Санкт-Петербург, улица Наставников, д.24, к.3
Телефон: +7 (812) 612-03-45
Режим работы: 09:00-19:00

Адрес: город Санкт-Петербург, Выборгская наб. д. 63А
Телефон: +7 (812) 406-97-48
Режим работы: 09:00-19:00

Адрес: город Санкт-Петербург, Ул. Маршала Говорова д. 35, к.4
Телефон: +7 (812) 676-47-58
Режим работы: 09:00-19:00

Саранск
Адрес: город Саранск, Дачный переулок, д. 2а
Телефон: +7 (8342) 22-30-22
Режим работы: ПН-ПТ 09:00-20:00
СБ-ВС 09:00-18:00

Саратов
Адрес: город Саратов, ул. Московская, 36
Телефон: +7 (8452) 39-24-17

Горячая линия такси «Везет»: телефон службы поддержки

«Везет» – агрегатор такси. Обслуживает население России и нескольких стран СНГ. Основным направлением работы являются пассажирские перевозки. Заказ такси доступен в 120 населенных пунктах (преимущественно крупные города России). Диспетчерская служба пользуется большим успехом благодаря качественным услугам, привлекательной стоимости поездок и наличию поддержки.

Пассажиры и водители иногда сталкиваются с разногласиями по некоторым аспектам работы. Распространенные причины проблемы – неверно проложенный маршрут, высокая стоимость, забытые вещи в салоне авто. Для решения спорных ситуаций предусмотрена горячая линия. Консультанты круглосуточно отвечают на интересующие вопросы. Кроме того, можно воспользоваться дополнительными способами связи, если дозвониться не получается.

Телефон горячей линии такси «Везет»

Для получения быстрого ответа звоните на горячую линию компании. Такси «Везет» обладает несколькими контактными центрами. Региональные номера позволяют оптимизировать работу консультантов:

  • +7(495) 280 11 76 – Московская область;
  • +7(812) 244 48 27 – Ленинградская область;
  • +7(391) 200 10 81 – Красноярская область;
  • +7(861) 216 87 37 – Краснодарская область.

Горячая линия такси «Везет» для водителей

Для перевозчиков предусмотрена отдельная горячая линия. Сотрудники контактного центра рассматривают обращения, связанные с подключением сервиса, установкой программного обеспечения или оплатой. Для получения поддержки набирайте телефон:

  • +7(495) 80 00 100 – Москва;
  • +7(812) 406 97 48 – Санкт-Петербург.

Доступны региональные телефонные номера. Контакты опубликованы в разделе «Адреса офисов» на официальном сайте.

Функционал горячей линии

Сотрудники поддержки помогут решить следующие проблемы:

  1. Потеря багажа;
  2. Ошибочная стоимость поездки;
  3. Программные ошибки;
  4. Невозможность оплатить услуги;
  5. Отправка жалобы.

Среднее время ожидания ответа составляет 5 минут. Когда операторы загружены, приходится ждать ответа до 50 минут.

Как отправить электронное сообщение?

Постоянные пользователи такси «Везет» регистрируются в личном кабинете. Через учетную запись реализовано получение поддержки. Для посещения личного кабинета укажите логин и пароль на официальном сайте. Затем нажмите кнопку «Вход». Владельцы мобильных устройств могут установить специальное приложение. Для пассажиров и водителей разработаны разные программы, отличающиеся своими возможностями.

Форма связи поможет задать вопрос или направить жалобу. Если пользователь не удовлетворен поездкой, рекомендуется подробно описать проблему, приложив доказательства. Компания оперативно рассматривает претензии и принимает необходимые меры для устранения проблем. Обратная связь помогает решать вопросы клиентов и повышать качество обслуживания.

Дополнительный способ связи – отправка электронного письма. Посетите раздел «Контакты» на официальном сайте такси «Везет» и скопируйте адрес. Будьте внимательны – каждый сегмент компании обладает собственными контактными данными. Например, существует отдел маркетинга и отдел обслуживания корпоративных клиентов.

Связь через мобильное приложение

Компания «Везет» разработала удобное приложение для смартфонов. Программа позволяет пользоваться личным кабинетом на мобильных устройствах. После авторизации откройте вкладку «Техподдержка» и укажите тему обращения. Следуя подсказкам, составьте текст вопроса или претензии. Отправка жалобы также возможна после окончания поездки. Для этого нажмите кнопку «Сообщить о проблеме».

Связь через личный кабинет


https://new.vezet.ru/ – вход в кабинет.

Отправить текстовое обращение можно через личный кабинет. Авторизуйтесь в учетной записи через официальный сайт или мобильное приложение. Найдите вкладку «Поддержка». Затем заполните предложенную форму. Для получения быстрого ответа рекомендуется максимально подробно описывать проблему. Сотрудник контактного центра ответит в течение пяти минут и поможет решить неполадку.

Как отправить жалобу в такси Везёт?

Причиной для отправки жалобы может стать некачественное обслуживание. Передать претензию можно через личный кабинет, по горячей линии или по электронной почте. Такси «Везет» рассматривает даже жалобы, написанные на страницах в социальных сетях.

Дополнительные способы связи

Компания ведет официальные сообщества в крупнейших социальных сетях:

  • ВКонтакте;
  • Одноклассники;
  • Facebook;
  • Twitter;
  • Instagram.

Подписчики сообщества узнают выгодные предложения, последние новости агрегатора и другую важную информацию.

График работы

Контактный центр принимает обращения круглосуточно.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: «Везёт. Сервис заказа поездок»
Официальный сайт: https://vezet.ru/
Вход в личный кабинет: https://new.vezet.ru/
Телефон поддержки: +7(495) 280 11 76

Такси Везет официальный сайт

Такси Везет | официальные сайты таксопарков и агрегаторов

Такси «Везёт» — крупнейший российский оператор заказа пассажирских перевозок в формате легкового такси. Офисы такси «Везёт» расположены более чем в сотне городов, среди которых Москва, Санкт-Петербург, административные центры республик, краев и областей и города «второго эшелона». По подсчетам аналитиков, ежедневно служба «Везёт» выполняет 1.3 миллиона поездок по всей стране.

В бизнес-конгломерат входит несколько десятков компаний-агрегаторов, объединенных общим брендом, структурой и принципами ведения бизнеса. Операторы организованы в основном по территориальному принципу. Ядром компании стали сервисы RuTaxi и Fasten, окончательно объединившиеся в 2017 году. Двумя годами ранее Евгений Львов, владелец краснодарского оператора такси «Сатурн», входящего в группу «Везёт», стал основателем проекта Fasten (дословно «Пристегнись»), успешно работающего в США. Однако главный упор собственники делают на развитие бизнеса в России.

В развитие своего детища акционеры вложили уже не меньше 200 миллионов долларов. При этом у компании нет своего автопарка, она оказывает сугубо диспетчерские услуги. Инвестиции идут на развитие инфраструктуры, компьютерное оборудование и разработку программного обеспечения, а также на продвижение бренда, прежде всего в сети интернет.

Везение в режиме онлайн

Заказ такси онлайн на сегодняшний день — самая распространенная форма взаимодействия с клиентом.

Заказать такси можно в веб- и в мобильной версии официального сайта, а также через сообщества «Везёт» в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Твиттер» (также перенаправляют на сайт). Ссылка на главную страницу веб-версии имеет вид: https://город_присутствия/rutaxi.ru/index.html.

Вот адреса и телефоны представительств такси «Везёт» в крупнейших городах России:

  • Санкт-Петербург: +7 (812) 6-005-006;
  • Воронеж: +7(473) 2-007-006, 2000-999;
  • Екатеринбург: +7(343) 389-00-00, 389-89-89;
  • Краснодар: +7(861) 215 66 66, 22-44-222;
  • Нижний Новгород: +7 (831) 261-01-01, 215-55-55.

Московская ссылка указана выше, телефонные номера диспетчерской службы в столице: +7 (495) 909-90-90, 2-800-800.

Запоминать или добавлять в закладки адреса не обязательно — достаточно попасть на главную страницу сервиса и перейти в меню выбора города. Перед вами откроется перечень из сотни с лишним населенных пунктов: от Калининграда до Владивостока и от Мурманска до Краснодара и Сочи.

В брендовом жёлтом интерфейсе приложения RuTaxi вы сможете моментально рассчитать стоимость заказа, в том числе сложный маршрут с несколькими остановками. Программа доступна и для мобильных устройств на базе iOS и Android, её можно бесплатно скачать в Apple Store и Google Play. Приложение «РуТакси» установили на компьютерах, планшетах и смартфонах почти 2.5 миллиона пользователей.

Перечислим дополнительные преимущества, предлагаемые клиентам такси «Везёт»:

  • При заказе машины в режиме онлайн пользователь автоматически получает скидку в размере от 15 до 25 % (зависит от города) по сравнению с базовой ценой при звонке по телефону.
  • Цена, рассчитанная системой, остается фиксированной вне зависимости от пробок и дорожных сложностей.
  • Даже если у вас нет под рукой интернета, не отчаивайтесь — такси можно заказать, позвонив на короткий номер 0807 («МТС» и «Теле2»), 0585 («Билайн»), 0271 («Мегафон»). Опция доступна не во всех городах присутствия.

При заказе через интернет и по телефону можно обговорить нюансы предстоящей поездки:

  • наличие объемного багажа;
  • присутствие в салоне детей, для которых нужны детские кресла;
  • перевозку домашних питомцев и т. д.

Единого федерального телефонного номера у такси «Везёт» нет, в каждом городе номера свои.

В сервисе можно заказать автомобиль с почасовой оплатой, а также пригородную и междугороднюю поездку. Оплатить поездку вы можете как наличными, так и банковской картой — через приложение RuTaxi. Юридические лица могут на выгодных условиях программы «Бизнес Везёт» заключить корпоративный договор с помесячной оплатой фактически выполненных перевозок.

Автомобили такси «Везёт» узнать очень просто: по фирменной жёлтой расцветке или по брендовой символике на дверях, капоте, крыльях и других внешних элементах.

Такси «Везёт» — это комфорт, выгода и удача!

Cлужба поддержки Такси Везёт – все контакты для водителей и пассажиров

Если возникли замечания или предложения по работе сервиса — поможет служба поддержки Такси Везёт, которая работает круглосуточно.

Служба поддержки Такси Везёт для клиентов

При проблемах с мобильным приложением, приезде неадекватного водителя на аварийном автомобиле или спорных моментах, связанных с оплатой заказа, обратитесь в службу поддержки Такси Везёт. Действует она в каждом городе, где представлен агрегатор и позволяет получить оперативную помощь в сжатые сроки.

Обратиться в техподдержку вы можете несколькими способами:

  1. Позвонив напрямую на горячую линию.
  2. Отправив претензию или вопрос через мобильное приложение.
  3. Заполнив специальную форму на официальном сайте.

Чтобы оператор смог связаться с клиентом, ему необходимо сделать запрос в службу поддержки любым удобным способом и сообщить о возникшей ситуации. Минимальный период ожидания ответа составляет 2 часа, но служба имеет право направить ответ в течение 24 часов с момента получения претензии.

Срок сокращается для экстренных случаев, произошла кража или пассажир забыл в автомобиле личные вещи. Подобные вопросы решаются службой поддержки в течение получаса.

Телефон службы поддержки пассажиров

В каждом городе, где представлено Такси Везёт, существуют отдельные телефоны для связи с оператором. Номера для связи со службой качества вы найдёте на официальном сайте компании, выбрав город и перейдя в раздел “Контакты”.

Звонок в службу контроля качества поможет при:

  • некорректном поведении водителя;
  • необоснованном отказе в предоставлении услуги;
  • списании с карты иной суммы, чем было озвучено изначально;
  • оставлении вещей в автомобиле;
  • плохом состоянии машины.

В службу поддержки можно обращаться с любым вопросом, возникающим у клиента, для этого подразделение и было создано.

Обращение через приложение

Версия программы, созданная в партнёрстве с “Рутакси”, позволяет только позвонить оператору. Для этого:

  1. Перейдите на главный экран программы.
  2. Зайдите в боковое меню нажатием кнопки в виде трех полос.
  3. Выберите пункт “Позвонить оператору”.
  4. Подтвердите операцию нажатием клавиши “Да”.

Звонок будет осуществляться через мобильные сети, за разговор может потребоваться оплата.

Больший функционал предлагает программа Такси Везёт, отличающаяся красным ярлыком в магазинах приложений. С её помощью доступно письменное обращение:

  1. Перейдите в боковое меню нажатием кнопки с тремя полосами.
  2. Выберите пункт “Помощь”.
  3. Кликните на кнопку “Написать”.
  4. Введите имя, опишите проблему, возникшую при работе.
  5. Нажмите на кнопку отправки.

Чтобы сообщить о проблеме, возникшей в рамках конкретной поездки, выберите заказ во вкладке помощи. Отправьте запрос, нажав на кнопку “Сообщить о проблеме” под нужной поездкой, далее проделав описанные выше действия.

Также возможна связь с диспетчером, перейдя в боковое меню, выберите пункт “Звонок оператору”.

Написать через сайт

На официальном сайте, выберете ваш город. В нижней части страницы нажмите на пункт подачи жалобы или предложения.

Введите сообщение в форму на открывшейся странице:

  • тему обращения — доступны благодарности, претензии к перевозчику, запросы касательно стоимости, скорости обслуживания и оплаты картой;
  • имя;
  • адрес электронной почты;
  • номер телефона для связи;
  • удобное время для перезвона;
  • текст сообщения.

Отправьте готовый запрос нажатием на соответствующую кнопку, после чего ожидайте обратной связи.

Вопросы и проблемы клиентов

Как оставить отзыв о поездке?

Оставьте своё мнение о поездке прямо в мобильном приложении. Перейдите в боковое меню, выберите поездку, напишите комментарий. Опишите, что вам понравилось или не понравилось. Вы можете не делиться подробностями, выбрав иконку “палец вверх” или “палец вниз” для быстрой оценки.

Как получить промокод на поездку?

Промокодов на поездки в Такси Везёт нет, но снизить стоимость можно, заказав автомобиль на сайте или через мобильное приложение. Размер скидки колеблется от 15% до 25 % в зависимости от города. Получите скидку 15% при покупке товаров в сети магазинов “Дикси”, клиенту выдадут карту, номер которой нужно назвать оператору при заказе.

Какие способы оплаты есть?

Услуги Такси Везёт опаливают наличными, передав деньги водителю, либо безналичным платежом, внеся данные банковской карты в мобильное приложение. Во втором случае оплата происходит автоматически по завершению поездки, дополнительно подтверждать ничего не нужно.

Проблемы при оплате

Проблемы при перечислении денег за поездку могут возникнуть при оплате банковской картой. Есть несколько причин:

  • на карточке нет денег;
  • была снята неверная сумма;
  • карта не принимается приложением.

В случае, если ранее банковская карта была прикреплена, но на оплату заказа нет денег, счёт станет отрицательным, поскольку карта войдет в технический овердрафт. Также заказ может попросту не оплатиться, тогда необходимо пополнить счёт и ожидать снятия. Если же карточка не принимается программой, следует проверить наличие на ней средств и правильность введённых реквизитов.

В случае списания с карты большей суммы, чем было указано при оформлении заказа, следует сразу же связаться со службой поддержки. Такая ситуация потребует перерасчета платежа и возврата излишне уплаченной части.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Личные вещи могут остаться в автомобиле по причине спешки или невнимательности, если это произошло, сразу же свяжитесь с техподдержкой. Оператор передаст информацию водителю и вещи вернут вам лично, или их оставят в офисе перевозчика.

Предложения о развитии сервиса

В Такси Везёт нет отдельного номера телефона для предложений по развитию, как и раздела в мобильном приложении, адресуйте такие послания в службу поддержки.

История поездок и отчеты

Просмотреть историю поездок вы можете в мобильном приложении, для этого перейдите в боковое меню и выберите пункт “История поездок”. Вы увидите дату заказа, стоимость и маршрут поездки. Электронные чеки такси “Везёт” не выдаёт, но если отчётность нужна, запросите у перевозчика бумажную квитанцию.

Служба поддержки Такси Везёт для водителей

Водители, работающие в Такси Везёт, могут рассчитывать на круглосуточную поддержку. Для этого можно воспользоваться телефоном помощи, который существует в каждом городе. Полный перечень номеров и возможностей есть на официальном сайте в разделе “Таксистам”.

Возможные проблемы водителей

Как и клиенты, водители могут испытывать сложности при предоставлении услуг от имени службы Такси Везёт.

Что делать при смене автомобиля?

Если вы работаете водителем и сменили автомобиль, в приложении поменять данные не получится. Для этого необходимо приехать в офис перевозчика и сообщить о наличии другого автомобиля. Он должен соответствовать основным требованиям компании, если это подтвердится, в аккаунт водителя внесут изменения.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Являясь водителем Такси Везёт, вы обязаны пользоваться тарифами агрегатора которые применяются автоматически приложением, либо рассчитываются диспетчерами. Но при выявлении ошибок в расчётах следует обратиться в службу поддержки водителей. Специалист либо объяснит принцип формирования стоимости, либо примет меры по перерасчёту суммы.

Что делать при смене водительского удостоверения?

Обычно смена удостоверения не требует никаких дополнительных действий, ведь данные этого документа нигде не учитываются и необходимы только для внутренних процессов компании. Но для подстраховки позвоните на линию помощи водителям, либо посетите офис фирмы, взяв с собой новый документ.

Отмена заказа и снижение показателей

Отменить заказ водители могут через звонок диспетчеру, но для этого должны быть веские основания, в противном случае лучше просто не брать заказ в работу.

При поступлении жалобы диспетчер связывается с водителем и выясняет суть претензии, после чего принимается решение о продолжении работы или прекращении сотрудничества.

Быструю помощь службы поддержки получают как клиенты, так и водители. Это касается забытых вещей, конфликтов, неверно рассчитанных сумм и иных проблемных ситуаций. Свяжитесь с отделом качества по номеру телефона или через мобильное приложение, обращаться на горячую линию можно при любом вопросе по работе сервиса Такси Везёт.

Поделиться и сохранить ↓


Смотрите также

Описание: