Где находится комитет по защите прав потребителей


Общественная приёмная

Уважаемые пользователи!

Для получения консультации  по санитарно-эпидемиологическим  вопросам и по вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться по телефонам горячей линии в  территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по г.Москве (далее - Управление), в зависимости от того административного округа, где Ваши потребительские права нарушены.

Номера телефонов и адреса Общественных приёмных Управления, действующие в территориальных отделах Управления в административных округах города Москвы:

 

Центральный округ (495) 692-43-10 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию
(495) 692-68-19 - по защите прав потребителя
ул. Большая Дмитровка, д. 8, стр.1,2,3
Южный округ (495) 343-78-49 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию 
(495) 655-84-42 доп 205 - по защите прав потребителей
Ореховый бульвар 26, корп.2
Восточный округ (495) 368-20-05 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию
(495) 368-20-80 – по защите прав потребителей
ул. 2-ая Владимирская, д.46, кор.2
Северный округ (495) 452-38-18 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию
(495) 452-38-18 - по защите прав потребителей
ул. Адмирала Макарова, д.10.
Западный округ (499) 144-07-92 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию 
(499) 142-81-52 – по защите прав потребителей
ул. Большая Филевская, д.33
Юго-Западный округ (495) 779-35-88 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию 
(495) 779-32-44 – по защите прав потребителей
ул. Бутлерова, д.7-а
Северо-Восточный округ 8-495-602-86-03 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию
8-499-187-05-68 - по защите прав потребителей
ул. Бажова, д. 8
Юго-Восточный округ (495) 379-37-30 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию, по защите прав потребителей Волгоградский пр-т, д.113, корп. 5
Северо-Западный округ (499) 190-15-61 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию
(499) 190-55-75 - по защите прав потребителей
ул. Академика Курчатова, д.17
Зеленоградский округ (499) 736-67-62 - по защите прав потребителей
(499) 735-65-39 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию
Каштановая Аллея, д.6, стр. 1
Сколковский (495) 436-73-02 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию
(495) 436-73-02 - по защите прав потребителей

ул.Центральная, д. 2

Инновационный центр "Сколково", ул. Луговая дом 4, корпус 5

Троицкий и Новомосковский округ (499) 125-89-77 - по санитарно-эпидемиологическому благополучию
(495) 718-95-30 - по защите прав потребителей
ул. Большая Черемушкинская, д. 24, строение 1

 

По телефону горячей линии  Вы можете получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых, страховых и туристских услуг, а также высказать свои претензии и предложения по вопросам консультирования Вас по телефону горячей линии в Управлении:

8 (495) 785-37-41
(cаll-центр)

Так же по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону консультационного центра ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве", где Вам окажут безвозмездную консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям товаров, работ и услуг),  помогут составить исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей по телефону консультационного центра ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве":

8 (495) 687-39-61

Работа горячей линии осуществляется на базе Общественной приёмной Управления.

Общественная приёмная Управления является функциональным подразделением Управления.

В работе Общественной приёмной, наряду со специалистами Управления, принимают участие представители общественных организаций, которым в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставлены большие полномочия в вопросах защиты прав потребителей.

Работа Общественной приёмной предусматривает различные формы обращений: личное посещение, устные консультации по телефону горячей линии.

Письменная корреспонденция (в т. ч. по электронной почте), поступает в Управление.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении!

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления:

  • Официальный сайт Управления является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление по вопросам, входящим в компетенцию.
  • Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Управления, обрабатываются в отделе документооборота  Управления.
  • Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы Управления, либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
  • Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последние при наличии), полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.
  • Отдел документооборота оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной Приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28.

Адрес для письменных обращений граждан: Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4, Москва, Россия, 129626

Внимание!

Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Общественную приемную Управления, минуя предлагаемую электронную форму ввода, к рассмотрению не принимаются (размер текста запроса не должен превышать 10 000 символов).

Информацию о регистрации письменных обращений, в том числе поступивших по электронной почте,  можно получить по телефону канцелярии отдела документооборота: (495)687-36-08  ежедневно, с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, по пятницам с 9:00 до 16:45, обед с 13.00 до 13.45.

8 (495) 687 - 36- 08

(отдел  документооборота)

 

Консультация по вопросам санитарно-эпидемиологического  благополучия населения и защиты прав потребителей по телефонам «call-центра» осуществляется с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45).

 

Приём обращений

Время работы

Контактная информация

Адрес:129626, г. Москва, Графский пер., д. 4, корп. 2, 3, 4

Отдел надзора в сфере защиты прав потребителей

Понедельник - четверг
с 09.00 - 18.00,
Пятница 
c 09.00 - 16.45,
(обед с 13.00 до 13.45)

тел: (495) 785-37-41
(добавочный номер - 1)
(495) 616-43-47

Отдел надзора за условиями труда и радиационной безопасностью населения

Понедельник - четверг
с 09.00 - 18.00,
Пятница 
c 09.00 - 16.45,
(обед с 13.00 до 13.45)

тел: (495) 785-37-41
(добавочный номер - 3)
(495) 687-36-34

Отдел надзора за питанием населения

Понедельник - четверг
с 09.00 - 18.00,
Пятница 
c 09.00 - 16.45,
(обед с 13.00 до 13.45)

тел: (495) 785-37-41
(добавочный номер - 3)

(495) 687-40-41

Отдел эпидемиологического надзора

Понедельник - четверг
с 09.00 - 18.00,
Пятница 
c 09.00 - 16.45,
(обед с 13.00 до 13.45

тел:  (495) 785-37-41
(добавочный номер - 3)

(495) 687-40-62

Отдел надзора за услугами и товарами для детей и подростков

Понедельник - четверг
с 09.00 - 18.00,
Пятница 
c 09.00 - 16.45,
(обед с 13.00 до 13.45)

тел: (495) 785-37-41
(добавочный номер - 3)

(495) 616-67-94

Отдел надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека

Понедельник - четверг
с 09.00 - 18.00,
Пятница 
c 09.00 - 16.45,
(обед с 13.00 до 13.45)

тел: (495) 785-37-41
(добавочный номер - 3)

(495) 687-00-46

Отдел эпидемиологического надзора за особо опасными инфекциями
и дезинфекционной деятельностью

Понедельник - четверг
с 09.00 - 18.00,
Пятница 
c 09.00 - 16.45,
(обед с 13.00 до 13.45)

тел: (495) 785-37-41
(добавочный номер - 3)

(495) 687-40-56

 


ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЁМНОЙ

Образец письменного и факсимильного обращения (жалобы)
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О защите прав потребителей
Образец претензии

Защита прав потребителей - Администрация Санкт-Петербурга

 

Уважаемые жители Кировского района!

Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу информирует о контрафактной продукции: молоко и молочная продукция производства ООО «Гагаринское молоко» (Смоленская область) являются контрафактной и могут быть некачественными, фальсифицированными и опасными. Так, Роспотребнадзором по Смоленской области установлен  факт  отсутствия  предприятия  «производящего»  молоко  и молочную  продукцию  ООО  «Гагаринское  молоко»  по  заявленному фактическому  адресу:  Смоленская  обл.,  г.  Гагарин,  проезд Сельхозтехники, д. 5. В обороте на потребительском рынке Санкт-Петербурга не исключено нахождение продукции указанного производителя. В  случае  установления  факта  нахождения  в  обороте  на потребительском  рынке  Санкт-Петербурга  такой продукции  необходимо информировать Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19, тел. (812)764-4238.

 

Закон РФ о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1

Вопрос: Регулируется ли защита прав потребителей законодательством?

Ответ: Вопросы в области защиты прав потребителей в Российской Федерации регулируются в основном Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и другими нормативно-правовыми актами, такими как: Гражданский кодекс Российской Федерации; Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55; Федеральный закон от 10.07.2001 № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака»; Федеральный закон от 22.11.1995 № 171-ФЗ государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции«; Федеральный закон от 10.07.2001 № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака»; Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025; Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1036; Закон Санкт-Петербурга от 06.06.1997 № 97-28 «Об установлении сроков наступления сезонов на территории Санкт-Петербурга»; Закон Санкт-Петербурга от 31.05.2010 № 273-70 «Об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге» и другими.

Вопрос: Куда нужно обращаться при нарушении прав потребителей и нарушениях правил продажи товаров?

Ответ: Уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге, является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (далее — Управление Роспотребнадзор), куда можно обращаться по вопросам нарушения прав потребителей, в том числе реализации некачественного товара, по адресу: 191025, Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19, а также в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора в Кировском, Красносельском и Петродворцовом районах(198095, ул. Оборонная, д. 37).

По вопросам проведения экспертизы качества продовольственного товара в рамках действующего законодательства можно обратиться в подведомственное Комитету экономического развития, промышленной политике и торговли (далее — Комитет) Санкт-Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее — ЦКК) по адресу: 191124, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 65, литер Б., предварительно согласовав возможность проведения экспертизы по телефонам: 274-14-37, 274-14-41. Указанные телефоны также являются «Горячей линией» по вопросу качества товаров.

ЦКК осуществляет постоянный мониторинг качества и безопасности пищевых продуктов, реализуемых торговыми предприятиями Санкт-Петербурга, информация о результатах мониторинга публикуется в средствах массовой информации и размещается на сайте ЦКК, по электронному адресу: www.quality.spb.ru. Сведения о выявленных нарушениях направляются в Управление Роспотребнадзор для проведения административных расследований, а также предприятиям — производителям продукции для принятия мер по устранению нарушений.

По вопросам нарушения законодательства при денежных расчетах с населением при покупке товара или оплате услуги (расчет без применения контрольно-кассовой техники, невыдача документа, подтверждающего оплату и т.д.) — в Управление Федеральной налоговой службы России по Санкт-Петербургу по адресу: 191180, Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 76.

По вопросам нарушение тишины и покоя граждан в ночное время, незаконной реализации товара и т.д. — в Главное управление Министерства внутренних дел России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (далее — ГУВД) по адресу: 191015, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 50/52. В Кировском районе - Управление Министерства внут (198095, Санкт-Петербург, пр. Стачек, д. 18)

По вопросам торговли в неустановленных местах в администрации районов Санкт-Петербурга и ГУВД.

В обращении следует указать свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, а также наименование и адрес предприятия, на которое следует жалоба.


Достоверная информация о качестве товаров и услуг теперь на сайте www.РОСРЕЕСТР-ТСС.РФ

В целях оперативного обеспечения заинтересованных организаций и граждан России достоверной информацией о качестве товаров и услуг на рынке нашей страны, Всероссийская организация качества ведет общероссийский Реестр товаров, соответствующих стандартам.

Доступ в реестр - бесплатный. Информация вносится товаропроизводителями в соответствии с кодом ОКП и ОКУН на заявительной основе и содержит сведения о самом товаре, о товаропроизводителе или его представительстве в России и о стандартах которым соответствует товар.


 

Дата изменения: 9 марта 2016 г.

Горячая линия

Управление Роспотребнадзора по УР открывает «горячую» телефонную линию антикризисного консультирования.

Телефон 66-16-16 работает каждый рабочий день с 9-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 12-45 (время местное). 

По телефону 66-16-16 Вы можете получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать жалобу, предложение.

Оператор горячей линии соединит вас с компетентным специалистом, который разъяснит вам:

  • в каких случаях и какие документы вы должны получить в органах Роспотребнадзора в случае, если вы начинаете или меняете свой бизнес, какие санитарные правила необходимо будет соблюдать;
  • правомерность проведения проверки, права и обязанности проверяющего, ваши права и обязанности при проведении проверки;
  • какие документы должен предъявить проверяющий при проведении проверки;
  • какие виды деятельности лицензирует Роспотребнадзор, где получить лицензию и что для этого требуется;
  • вопросы государственной регистрации и санитарно-эпидемиологической оценки;
  • при работе в каких профессиях вы должны пройти медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить медицинскую книжку;
  • что предпринять если вы не удовлетворены качеством купленного товара, предоставленной услуги.

По телефону 66-16-16 специалисты Управления Роспотребнадзора по УР постараются помочь вам и по всем другим вопросам, которые отнесены к компетенции Управления Роспотребнадзора по УР.

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!

ПРИЕМ ГРАЖДАН

ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРОИЗВОДИТСЯ В РАМКАХ РАБОТЫ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЕМНОЙ по

ЧЕТВЕРГАМ с 14-00 до 17-00 часов

КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ГРАЖДАН ОСУЩЕСТВЛЯЮТ:

1) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в УР» по адресу:

г. Ижевск, ул. Кирова, 46,

тел. 504-554

2)Республиканская общественная организация «Комитет по защите прав потребителей Удмуртской Республики»

г. Ижевск, ул. Горького, 74

Тел. 78-30-24

Отдел защиты прав потребителей - Официальный сайт Роспотребнадзора

Должность

Ф.И.О.

Кабинет №

Телефон

 Начальник отдела защиты прав потребителей

Аралова Мария Сергеевна 518

244-32-09

Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей

Савченко Ирина Владимировна

520

 

244-35-70

 

Главный специалист-эксперт

Васюк Марина Владимировна

503

244-16-93

Ведущий  специалист-эксперт

Кривенко Елена Дмитриевна

504

244-16-93

Главный  специалист-эксперт

Полупанова Елена Александровна 507 244-33-15

Ведущий специалист-эксперт

Лисичкина Ирина Анатольевна

508

244-33-15

Специалист-эксперт

Михайлюк Ольга Викторовна

503

244-16-93

Специалист-эксперт

Иванова Валентина Васильевна

505

244-17-43

Специалист-эксперт

Боршевникова Евгения Васильевна

505

244-17-43

Специалист-эксперт

Раклистова Татьяна Владимировна

508 244-33-15
Специалист 1 разряда

Козырева Елена Сергеевна

506 244-17-43

 

E-mail: [email protected]

 

519

т/ф 244-26-93

Горячая линия

Тема

Сроки

Горячая линия по услугам такси и каршеринга

с 26 декабря 2019 г. по 15 января 2020 г.

Горячая линия по качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности

с 20 января по 3 февраля 2020 г.

Горячая линия по вопросам организации дополнительного питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты)

с 17 февраля по 2 марта 2020 г.

Горячая линия по защите прав потребителей (к Всемирному дню защиты прав потребителей – 15 марта)

с 11 по 25 марта 2020 г.

Горячая линия по вакцинопрофилактике (в рамках Европейской недели иммунизации – в 2019 г. с 22 апреля)

с 15 по 29 апреля 2020 г.

Горячая линия по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

с 1 по 15 мая 2020 г.

Горячая линия по профилактике клещевого энцефалита

с 1 по 15 мая 2020 г.

Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха

с 20 мая по 3 июня 2020 г.

Горячая линия по вопросам детского отдыха

с 5 июня по 19 июня 2020 г.

Горячая линия по качеству и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности

с 22 июня по 6 июля 2020 г.

Горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

с 8 по 22 июля 2020 г.

Горячая линия по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

с 29 июля по 12 августа 2020 г.

Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

с 19 августа по 2 сентября 2020 г.

Горячая линия по вопросам организации питания в школах

с 14 сентября по 5 октября 2020 г.

Горячая линия по качеству и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности

с 11 по 25 сентября 2020 г.

Горячая линия по профилактике гриппа и ОРВИ

с 1 по 16 октября 2020 г.

Горячая линия по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

с 26 октября по 9 ноября 2020 г.

Горячая линия по услугам такси и каршеринга

с 16 по 30 ноября 2020 г.

Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков

с 7 по 21 декабря 2020 г.

Как получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей?

 

Защита прав потребителей является приоритетным направлением деятельности службы Роспотребнадзора.

В рамках Всемирного дня прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта, Управление Роспотребнадзора по Курской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» проводят тематическое консультирование для потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов.

Ведущие специалисты консультируют граждан по вопросам, касающимся потребительского законодательства в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания, финансовых услуг, услуг связи, транспорта, туризма, и другим.

В период с 11 по 25 марта 2019 года (с 9-00 до 17-00, в пятницу – с 9-00 до 15-45) граждане могут задать свои вопросы по телефонам центрального аппарата Управления и его территориальных отделов:

- в г. Курске 8- (4712) 58-71-86,

- в г. Железногорске, Железногорском, Дмитриевском, Фатежском районах 8-(471-48) 2-46-49,

- в Льговском, Курчатовском, Конышевском, Рыльском, Глушковском, Кореневском районах 8-(471-40) 2-14-88,

- в Суджанском, Большесолдатском, Беловском, Медвенском, Обоянском и Пристенском районах,

- в Щигровском, Черемисиновском, Тимском, Советском, Касторенском, Горшеченском и Мантуровском районах 8-(471-45) 4-39-65.

Телефоны Консультационного центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области»:

- в Курске 8 (4712) 22-33-01, 51-26-34,

- в Судже 8 (471-43) 2-22-79,

- в Железногорске 8 (471-48) 3-55-11,

- во Льгове 8 (471-40) 2-40-14,

- в Щиграх 8 (471-45) 4-20-65.

На сегодняшний день на «горячую линию» поступило 12 звонков по вопросам нарушения прав потребителей при покупке технически сложных товаров, мебели одежды, оказании услуг связи, банковских и туристских услуг.

Консультацию специалистов ведомства в Курске можно получить также в Многофункциональном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг.  Консультационный пункт Управления Роспотребнадзора по Курской области работает в МФЦ по адресу: г. Курск, ул. Луговая, 24 еженедельно по четвергам с 9-00 до 12-00. В ходе приема потребителям оказывается помощь в составлении претензий к продавцам или исполнителям услуг, исковых заявлений в суд, разъясняются нормы действующего законодательства.

В порядке оказания правовой помощи гражданам, Управлением используются различные методы и формы работы для  разъяснения потребителям их законных прав по телефону, в печатных средствах массовой информации, в формате выступлений специалистов на радио и телевидении, в рамках «горячих» линий. Ситуация на потребительском рынке региона постоянно освещается на официальном сайте Управления.

Специалистами Управления регулярно проводятся семинары с работниками торговли и сферы услуг по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей, внесения изменений в нормативно-правовые документы.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей при реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) можно получить непосредственно в Управлении Роспотребнадзора по Курской области, по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 70 (с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45).

 

Горячая линия

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека открывает «горячую» телефонную линию антикризисного консультирования.

Телефон 8-800-100-90-50 работает каждый рабочий день с 10 до 17 (время московское). Звонок по телефону 8-800-100-90-50 бесплатный из любого населенного пункта страны.

В нынешние непростые времена многие хотят открыть или изменить свой бизнес, получить другую работу или сменить профессию.

К сожалению, нередко мы сталкиваемся с недобросовестным продавцом, не удовлетворены качеством предоставленной услуги и плохо представляем как действовать в этой ситуации.

По телефону 8-800-100-90-50 мы можете получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать жалобу, предложение.

Оператор горячей линии соединит вас с компетентным специалистом, который разъяснит вам:
в каких случаях и какие документы вы должны получить в органах Роспотребнадзора в случае, если вы начинаете или меняете свой бизнес, какие санитарные правила необходимо будет соблюдать;
правомерность проведения проверки, права и обязанности проверяющего, ваши права и обязанности при проведении проверки;
какие документы должен предъявить проверяющий при проведении проверки;
какие виды деятельности лицензирует Роспотребнадзор, где получить лицензию и что для этого требуется;
вопросы государственной регистрации и санитарно-эпидемиологической оценки;
при работе в каких профессиях вы должны пройти медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить медицинскую книжку;
что предпринять если вы не удовлетворены качеством купленного товара, предоставленной услуги.

По телефону 8-800-100-90-50 мы постараемся помочь вам и по всем другим вопросам, которые отнесены к нашей компетенции Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Если по каким-либо причинам вы хотите направить письменной обращение, это можно сделать с этой страницы нашего сайта.

Напоминаем, что телефон 8-800-100-90-50 работает каждый рабочий день с 10 до 17 (время московское). Звонок по телефону 8-800-100-90-50 бесплатный из любого населенного пункта страны.

Отделы

Наименование структурного подразделения

Местонахождения

 

 

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав

потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю

350000,г.Краснодар,ул.Рашпилевская,100
пр.259-36-86

Отдел организации деятельности службы

 

350000,г.Краснодар,ул.Пашковская,60
251-80-98

Отдел надзора за условиями труда, радиационной безопасностью и физическими факторами

 

350000,г.Краснодар,ул.Рашпилевская,100     

210-58-18

Отдел надзора за состоянием среды обитания и условиями проживания

 

350000,г.Краснодар,ул.Рашпилевская,100

255-10-90

Отдел надзора за условиями воспитания и обучения

 

350000,г.Краснодар,ул.Рашпилевская,100

255-80-03

Отдел кадров и государственной службы

 

350000,г.Краснодар,ул.Рашпилевская,100
255-11-89

 

 

Отдел эпидемиологического надзора,

надзора на транспорте и санитарной охраны

территориии  

 

 

350000,г.Краснодар,ул.Рашпилевская,100
259-35-22

Отдел юридического обеспечения

 

350000,г.Краснодар,ул.Рашпилевская,100
210-58-10

Отдел мобилизационной подготовки

 

350000,г.Краснодар,ул. Рашпилевская,100
259-35-36

Отдел защиты прав потребителей

 

350062,г.Краснодар,ул.Яна Полуяна,60
226-40-92

Отдел бухгалтерского учета и отчетности

 

350000,г.Краснодар,ул.Рашпилевская,100
259-34-16

Отдел надзора за питанием населения

 

350000,г.Краснодар,ул.Рашпилевская,100  

259-31-58

Отдел оказания государственных услуг

 г.Краснодар, ул.Пашковская,60   210-59-48

Консультационный центр по защите прав потребителей

Центр консультирования и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей  по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел. 571-62-00, тел. 679-67-07 оказывает консультативную помощь по вопросам правоприменения законодательства  в отдельных секторах потребительского рынка, а также вопросам, связанным с защитой потребителями своих прав и законных интересов.

 

Адреса консультационных пунктов:

Филиал

Адрес

Филиал №1 (Юго-Западный)Кировский, Красносельский, Московский, Фрунзенский, Пушкинский, Петродворцовый, Колпинский районы, город Ломоносов и Павловск

г.Санкт-Петербург, ул.Отважных, д.6

г.Санкт-Петербург, г.Колпино, ул. В.Слуцкой, д.36

Филиал № 3 (Восточный)Выборгский, Калининский, Невский, Красногвардейский районы

г.Санкт-Петербург, ул. Карпинского, д.27

Филиал № 4 (Центральный)Адмиралтейский, Василеостровский, Центральный районы

г.Санкт-Петербург, ул. Моховая, д.11

Филиал № 5 (Северный)Приморский, Петроградский, Курортный, Кронштадтский районы

г.Санкт-Петербург, Серебристый б-р, д.18, к.3

 

8 (812) 457-21-14 По вопросам, связанным с оказанием услуг по перевозке пассажиров, грузов, багажа железнодорожным транспортом и иных услуг, связанных с перевозками, Вы можете обратиться по следующему телефону:

Личный прием ведется по следующему адресу:

г. Санкт-Петербург, Митрофаньевское ш., д.7

 

Время приема граждан: будни (пн.-чт.) с 09:30 час. до 17-00 час., перерыв с 12-00 час. до 13-00 час, пятница с 09:30 час. до 16-00 час., перерыв с 12-00 час. до 13-00 час.


Смотрите также

Описание: