Где находится коллекторское агентство феникс


Коллекторское агентство "Феникс": отзывы должников :: SYL.ru

В жизни каждого человека происходят такие ситуации, когда срочно необходимо оформить кредит. Однако проходит время, и денежные средства нужно возвращать обратно финансовому учреждению. В некоторых ситуациях погасить кредитную задолженность своевременно не получается. Как правило, в этом случае в дело вступают коллекторские агентства. Нередки случаи, когда представители данных организаций проявляют грубость и агрессию по отношению к клиентам банка. Поэтому неудивительно, что всех интересует информация о подобных учреждениях.

Рассмотрим подробнее коллекторское агентство «Феникс», отзывы о нем, а также основную информацию, предоставляемую на официальном сайте компании. О ней можно найти огромное количество данных, включая истории должников, которые столкнулись с трудностями при общении со специалистами этой структуры.

Об агентстве

Те, кто уже сталкивались с представителями данного агентства, осведомлены о том, что оно активно сотрудничает с банком «Тинькофф». Это действительно так. В сентябре 2014 года главные представители этой финансовой организации предоставили заемщиком информацию о том, что в случае просрочки по кредитной задолженности, которая составляет более 13%, будут предприняты меры. После этого на базе банка «Тинькофф» было организовано коллекторское агентство ООО «Феникс», отзывы о котором буквально наводнили интернет. При этом не все они положительные.

На сегодняшний день по документам данная организация является отдельной структурой, однако она по-прежнему находится в подчинении у банка. Соответственно, говоря об отзывах, коллекторское агентство «Феникс» и «Тинькофф» стоит рассматривать как единое целое. Кроме этого, организация оказывает услуги по возврату денежных средств и другим учреждениям.

Как и в большинстве других аналогичных организаций, сотрудники «Феникса» всегда пытаются урегулировать конфликтные ситуации мирным путем. В случае если общий язык найти с заемщиком не удалось, дело передается в суд.

Услуги

В обязанности сотрудников коллекторского агентства ООО «Феникс» входит информирование клиентов об имеющейся у них задолженности. Для этого могут использоваться телефонные звонки или письменные уведомления, которые присылаются как на электронную, так и на обычную почту. Согласно отзывам должников о коллекторском агентстве «Феникс», они действительно получают подобные оповещения, как только задолженность переходит за определенный порог. В данном документе не содержится никакой агрессивный информации или угроз. В бумаге указывается контактный номер телефона, по которому заемщик может связаться с сотрудником учреждения и уточнить все вопросы. После этого, если клиент не выходит на контакт, сотрудники компании в принудительном порядке производят дозвон.

На самом деле многие жалуются на то, что сотрудники агентства излишне назойливы. Однако, как сообщают представители этой компании, данные меры вполне стандартны.

Официальный сайт

На ресурсе компании можно найти всю необходимую информацию, включая контактные телефонные номера.

Сайт начал работать со дня открытия коллекторского агентства «Феникс». На нем находится огромное количество полезной информации как для самих должников, так и для представителей банков, которые хотят решать проблемы с заемщиками.

Кроме этого, на официальном сайте клиент может заказать обратный звонок в том случае, если не получается самостоятельно связаться с сотрудником агентства. Также тут можно найти развернутую информацию о способах оплаты действующих задолженностей. Периодически в компании проводятся акции, согласно которым сумма долга клиента немного снижается. Но так ли все радужно на самом деле?

Коллекторское агентство ООО «Феникс»: отзывы должников

Пожалуй, пора перейти к самому интересному пункту статьи. Должники, которым пришлось столкнуться с сотрудниками этой конторы, действительно оставляют довольно спокойные отзывы о работе с ними. При этом стоит отметить, что за все время деятельности организации на нее не поступало никаких официальных заявлений, в которых бы указывалось, что при работе с клиентом были использованы незаконные методы воздействия.

Более того, некоторые должники даже утверждают, что коллекторы оказали им реальную помощь в решении проблем с оплатой кредитов. Например, один из таких сообщил о том, что он находился в больнице на протяжении довольно долгого срока и не мог самостоятельно произвести погашение задолженности. Благодаря коллекторам ему удалось снизить процент долга на 10%.

Но среди отзывов о коллекторском агентстве «Феникс» есть и не самые положительные. Например, один из клиентов сообщил, что несколько лет назад он взял кредит сроком на 6 месяцев. После этого произошел кризис, из-за чего ему пришлось уволиться с работы. Разумеется, возможности возвращать долги не было, и дело было передано коллекторскому агентству. Пользователь отметил, что сотрудники данной организации не обладают необходимыми юридическими данными и навыками работы с клиентами. Также он обратил внимание, что в основном с ним общались по стандартной схеме и не отходили от нее ни на шаг.

Как отзываются в 2017 году

За все время существования коллекторского агентства «Феникс» отзывы о нем практически не изменились. Процентное соотношение плохих и хороших рекомендаций почти одинаковое.

Разумеется, ни один человек не будет рад тому, что ему звонят по телефону и сообщают о сумме долга, которую он должен погасить. Если сравнивать с аналогичными агентствами, то можно сделать вывод, что на сегодняшний день «Феникс» является наиболее «адекватной и спокойной» организацией.

Какие методы работы применяются

Согласно отзывам о коллекторском агентстве «Феникс», сотрудники фирмы ведут себя очень спокойно, внимательно выслушивает всю информацию, которую должник им предоставляет. Более того, они предлагают реальные пути решения проблем и очень часто подсказывают, как именно можно погасить задолженность с наименьшими потерями.

Разумеется, стандартные советы – это попробовать попросить денег у родственников или друзей. Также сотрудники предлагают в качестве долга взыскать какое-либо имущество. Либо воспользоваться моментальными займами.

Также многие отметили, что некоторые сотрудники данной организации спрашивают о том, когда именно человек сможет полностью произвести погашение задолженности. Если заемщик с полной уверенностью утверждает, что он внесет всю сумму долга через месяц, то в этом случае никаких звонков в течение этого периода времени не будет поступать. Разумеется, если в обещанный срок сумма так и не была переведена на банковский счет, то прозвоны начнут повторяться.

Некоторые не настолько позитивно настроены касательно деятельности сотрудников этого агентства. Один из клиентов сообщил, что ему поступали довольно страшные звонки, в которых коллекторы напрямую угрожали человеку и буквально заставляли его погашать долг. При этом говорили о том, что сотрудники их агентства в любом случае добьются своего. Также некоторые обратили внимание на то, что специалисты этой компании очень тщательно уговаривают заемщиков ни в коем случае не обращаться к профессиональным юристам. Это действительно смущает.

Кроме этого, согласно отзывам пострадавших о коллекторском агентстве «Феникс», после нескольких просрочек по платежам звонки начинают поступать не только самому заемщику, но и его родственникам, друзьям и даже коллегами по работе. При этом все они выслушивают угрозы.

Исходя из этого, можно сделать выводы, что на первоначальных этапах сотрудники фирмы пытаются урегулировать вопросы мирно. Если не удается добиться желаемого эффекта, то начинается психологическое давление. Оно заключается в постоянных звонках. А после сотрудники выходят на контакты с ближайшими родственниками, друзьями, коллегами и другими лицами должника, тональность разговора приобретает угрожающие нотки.

Как бороться

Если сотрудник коллекторского агентства действительно начал проявлять агрессию и говорит нелицеприятные вещи, стоит сообщить ему о том, что данный инцидент обязательно будет описан и передан в прокуратуру. Нужно понимать, что именно этот государственный орган может воздействовать на коллекторов.

Если после первого предупреждения звонки продолжились, а угрозы стали еще агрессивнее, то стоит действительно написать заявление и передать в прокуратуру. При этом рекомендуется записать разговор с сотрудником коллекторского агентства на диктофон или приложение на мобильном телефоне. Данная запись будь неопровержимым доказательством неправомерных действий.

Погашение задолженности

Существует самый простой способ не связываться с коллекторским агентством – это своевременно оплачивать задолженности. Однако если сделать этого не получилось, не стоит надеяться на то, что звонки прекратятся. Поэтому лучше попробовать обратиться в другой банк, чтобы получить второй кредит для погашения предыдущего.

Как вести диалог с коллектором

В первую очередь не стоит начинать хамить звонящему, особенно если разговор происходит впервые. Нужно понимать, что в некоторых ситуациях специалист коллекторского агентства вполне может помочь оптимизировать долг, а также снизить процентную ставку по нему.

Иногда они готовы получить меньшую сумму, так как это намного лучше, чем ничего. Также стоит назвать к сотруднику коллекторской организации точную дату, когда будет возможность погасить задолженность. Как правило, в этом случае звонки прекращаются до этого периода времени.

Заключение

Разумеется, говорить о том, что сотрудники коллекторских агентств проявляют лояльность, очень сложно. Методы и принципы их работы уже не первый раз обсуждаются по телевидению и в социальных сетях. Чтобы лишний раз не рисковать своим психологическим состоянием, намного проще своевременно выплатить кредит.

Коллекторское агентство "Феникс"

Я плачу коллекторам, а информации в бюро кредитных историй нет

Коллекторские агентства обязаны передавать информацию в бюро кредитных историй(БКИ). Это регламентировано ФЗ 218 “о кредитных историях”.

В бюро направляются сведения об:

  • остатке задолженности;
  • сумме последнего платежа;
  • дате последнего платежа.

Наше Агентство на постоянной основе отправляет информацию в бюро кредитных историй. Это значит, что сведения о Вашей кредитной характеристике обновляются регулярно. Более того, данные о выплатах передаются в то же бюро кредитных историй, в которое ранее направлял информацию первоначальный кредитор.

Как известно, в нашей стране несколько бюро кредитных историй. Рекомендуем Вам сделать повторный запрос в бюро, в котором хранится информация о Ваших кредитах - возможно, возник какой-то технический сбой при предоставлении сведений.

Вы также можете обратиться в наше Агентство через e-mail или чат, предоставить копию документов, подтверждающих неактуальную информацию в БКИ, и мы обязательно уточним с чем именно связана ошибка в данных.

Коллекторские агентства обязано передавать информацию в бюро кредитных историй

Что касается Вашего желания продолжить пользоваться кредитами - рекомендуем Вам не спешить.

После продажи долг считается просроченным. Это значит, что позитивная характеристика начнет формироваться только после полного его погашения.

Сейчас в Вашей кредитной истории стоит отметка о продаже долга - для банков это негативный фактор. В кредитной истории не отображается информация о причинах возникших нарушений. Всё, что видит новый кредитор: у человека был кредит-> он перестал по нему платить -> долг продали коллекторам. Даже если Вы много лет обслуживались без нарушений, наличие негативной характеристики может отразиться на дальнейшем обслуживании в кредитных организациях.

К примеру, банки и МФК могут предоставлять новые кредиты на менее выгодных условиях или и вовсе отказать в получении кредита.

Сейчас Вам не рекомендовано выступать созаемщиком по крупным кредитам - ипотеке или автокредиту, т.к. в таком случае Ваша кредитная история будет учитываться при рассмотрении заявки и это может привести к ухудшению предлагаемых условий или даже отказу. Более того, негативная характеристика в кредитной истории может сказаться на возможности кредитоваться как предпринимателю.

Для формирования позитивной характеристики необходимо оплатить долг перед агентством в полном объеме

Прежде чем обращаться за новым кредитом, закройте все старые долги. Так Вы сможете:

  1. Получить отметку в БКИ об отсутствии долгов. Это покажет новым кредиторам, что Вы ответственный заёмщик и выплачиваете свои долги в любом случае
  2. Снизить финансовую нагрузку. Новые кредиторы будут знать, что Вы сейчас не обременены другими кредитными обязательствами и смогут предоставить большие суммы.

Не забывайте, что информация в Бюро Кредитных Историй хранится 10 лет, что значит, данные о нарушениях ещё долгое время будут доступны кредиторам, страховым компаниям и работодателям.

ООО "Феникс" - коллекторское агентство: отзывы сотрудников и пострадавших

«Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором от пострадавших встречаются чаще всего негативные. Оно было создано по инициативе банка "Тинькофф". Несмотря на то, что организация зарегистрирована как отдельное юридическое лицо, всем известно, что работает она исключительно с клиентами этого банка.

Для чего нужен «Феникс»

Позиция организации официально выглядит весьма благородно: они позиционируют себя в качестве службы, которая призвана войти в контакт с должниками и различными методами влияния помочь им выплатить долг.

Но на самом деле, как и любая организация данной сферы, коллекторское агентство «Феникс» (отзывы СПБ и МСК о котором не всегда лицеприятны) не брезгует различными недостойными методами влияния на должников.

История создания ООО

17 сентября 2016 года Оливер Хьюз (председатель правления Банка ТКС) сообщил о том, что состоянием на август 2014 года просрочки по розничным кредитам у банка составили почти 13%.

По этой причине на базе "Тинькофф" было создано собственное коллекторское агентство «Феникс» (отзывы о работе которого в скором времени испортят первоначально мнение о благородной цели его создания). Технически агентство было создано совершенно отдельной организацией, официально его зарегистрировали как самостоятельное юридическое лицо. Но формально «Феникс» вошел в группу ТКС и заслуженно воспринимается как одно из его подразделений.

Цель создания агентства

На первый взгляд, цель создания этой организации была весьма великодушной: помочь должникам найти реальный выход из проблем с долгами и разработать оптимальную для обеих сторон схему погашения задолженности.

«Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором вскоре развенчают первоначально созданный позитивный имидж, должно было работать с должниками, чья просрочка по ежемесячному платежу превысила 180 дней. Главная цель работы сотрудника такой организации заключается в том, чтобы не довести дело до суда и сделать все возможное, чтобы клиент оплатил свой долг.

ООО «Феникс» − коллекторское агентство (отзывы сотрудников, реально там работавших, о деятельности этой фирмы найти очень сложно) вначале планировало набрать в свой штат всего 10-15 человек, которые раньше работали в ТКС и знали структуру банка изнутри. Также озвучивалось, что эта коллекторская фирма в ближайшие несколько лет будет вести только должников банка "Тинькофф" и не заниматься клиентами других организаций.

Официально озвученные принципы работы и советы должникам

На официальном сайте «Феникса» создан специальный раздел «Для должников», где объясняются принципы работы. Первым, что бросается в глаза и вызывает определенное недоумение у простого обывателя, является заявление о том, если с человеком пытаются связаться сотрудники этой организации, значит, у него есть непогашенный долг перед одним из клиентов «Феникса». Не совсем понятной является фраза «перед одним из наших клиентов», так как ранее озвучивалось, что клиент у этой организации будет лишь один – "Тинькофф Банк".

Сотрудники агентства советуют должникам не прятаться от них и не избегать контактов. Ведь, как они утверждают, их основная задача заключается в помощи. Они обещают найти для человека наиболее подходящие варианты погашения задолженности и подобрать альтернативные варианты решения сложившейся проблемы.

Далее, «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором можно встретить далеко не самые приятные, озвучивает варианты общения со своими клиентами:

  • написание писем на почтовый адрес;
  • телефонные звонки;
  • отправка смс с напоминанием о долге.

На своем же официальном сайте компания заявляет, что к должникам может направиться выездная группа, которая обладает большим опытом по возврату денег и в своем арсенале имеет огромный багаж знаний относительно того, как можно человека заставить вернуть деньги. «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о работе которого пострадавшие от его сотрудников оставляют часто далеко не позитивные, использует для возврата денег не только приемлемые и безвредные методы.

На что жалуются пострадавшие от работы агентства

К счастью, сегодня своим опытом можно поделиться на различных информационных ресурсах, что с радостью и делают те, кто имел честь общаться с сотрудниками этой фирмы. Коллекторское агентство "Феникс" (отзывы пострадавших о работе которого заставляют мыслящего человека понять, что цель его создания заключается исключительно в выбивании денег из должников любым способом, а отнюдь не в оказании помощи тем, кто реально не может по личным причинам погасить задолженность) использует в своей работе различные ухищрения. К примеру, звонки с требованием срочно погасить долг могут поступать не только самому должнику, но и его знакомым, родственникам, друзьям, коллегам, в общем, всем, чьи номера в качестве контактных, либо альтернативных когда-либо были предоставлены банку "Тинькофф". При этом звонить будут непросто для того, чтобы спросить, где сейчас находится должник, либо по какой причине он не платит. Звонки будут поступать с конкретными требованиями: помочь клиенту банка погасить долг, одолжить ему денег, либо, вообще, внести задолженность вместо него.

Обращение к должнику не ограничивается звонками, письмами и смс. В сети встречаются жалобы о том, что сотрудники «Феникса» могут приехать по адресу прописки, обрисовать подъезд должника обидными надписями и выставить на обозрение всех соседей информацию, в какой квартире живет тот, кто должен деньги банку "Тинькофф" и сколько именно он должен. Подобными картинами они могут уродовать лифты, входные двери и стены подъезда.

Такие действия можно оценивать как хулиганство и порчу общественного имущества, не стоит говорить о том, что это прямое разглашение банковской тайны. При этом можно представить, в каком моральном состоянии находится человек, чьи финансовые проблемы становятся предметом обозрения всех соседей. Но ведь именно на это и нацелена работа "Феникса": сломать должника морально, дать ему понять, что в покое его не оставят и жизни человеку не будет до тех пор, пока свой долг он не погасит.

Позиция "Тинькофф" к работе «Феникса»

Существование подобных фирм изначально основывалось на том, что банк, который не может вернуть себе выданный кредит, продавал его коллекторам. Коллекторские фирмы платили банку всего около 10% от общей задолженности, а остальную «выбитую» из должника сумму забирали себе. "Тинькофф" посчитал, что 10% - это очень маленькая сумма, и поэтому решил создать собственную фирму, которая будет заниматься решением подобных проблем. При этом «Феникс» оформлен как совершенно отдельное юридическое лицо, и когда пострадавшие клиенты обращаются в "Тинькофф" с жалобами на работу коллекторов, они могут услышать, что их долг продан «Фениксу» и банк к работе сотрудников-коллекторов никакого отношения не имеет.

На чьей стороне правда?

Работа в коллекторском агентстве «Феникс», отзывы о которой найти в сети достаточно трудно, потребует от человека высокой стрессоустойчивости. О сотрудниках кол-центра этой организации на различных форумах высказываются в весьма нелестном виде.

Их называют «не очень умными», беспринципными и не «омраченными» особым интеллектом. Связанно это с тем, что они вынуждены вести разговор строго по скрипту и не имеют права отклоняться от утвержденной руководством схемы. Конечно, понятно, что люди, которые имеют финансовые проблемы, вряд ли будут лестно отзываться о тех, кто требует погасить долги. С другой стороны, перед тем, как принимать решение работать коллектором, нужно очень хорошо понимать, что подразумевает эта работа.

Коллекторское агентство «Феникс»: официальный сайт, отзывы должников, юридический адрес, телефон, реквизиты, долг, письмо | Таков Закон

Компания работает на рынке с 2014 года

Коллекторские агентства появились на российском рынке уже достаточно давно в связи с необходимостью осуществления посредничества между кредитными организациями и должниками по вопросам взыскания проблемной задолженности. А вот закон о коллекторах, регулирующий порядок их работы, был принят только в 2016 году, когда игнорировать злоупотребление коллекторами своими правами стало невозможно.

Юристам часто задают вопросы относительно взаимодействия с коллекторами. В последнее время в них фигурирует коллекторское агентство «Феникс». Отзывы должников о сотрудничестве с этой компанией, работающей на рынке с 2014 года, весьма неоднозначные. Расскажем подробнее, что собой представляет КА «Феникс», как ее сотрудники взаимодействуют с должниками, что нужно знать последним о своих правах.

Что это за агентство?

Официальные данные:

  • общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Феникс»,
  • коллекторское агентство,
  • официальный сайт: http://phoenix-ca.ru/.
  • ОГРН (номер, под которым зарегистрирована компании в налоговой, одни из основных реквизитов) — 1147746920144,
  • ИНН – 7713793524,
  • юридический адрес: Москва, 2-ая Хуторская улица, дом 38А, строение 26, это юридический адрес.

На рынке также действует ООО «КА-Феникс» – это другое юридическое лицо, занимающееся аналогичной деятельностью, не нужно их путать.

Всю вышеперечисленную информацию можно найти на сайте ИФНС в разделе «Риски бизнеса: проверь себя и контрагента» по регистрационным данным. В бесплатной выписке из ЕГРЮЛ можно найти данные и об учредителе – это АО «Тинькофф банк». Формально Тинькофф банк и ООО «Феникс» – это разные юридические лица, хотя понятно, что агентство было создано для обслуживания кредитной организации.

Делает это «Феникс» на законных основаниях, агентство внесено в реестр коллекторов, на официальном портале ФССП РФ (контролирующий орган в данном случае) можно найти данные, что ему присвоен регномер 6/17/77000-КЛ. Телефон коллекторов 8 800 333-29-92. Таким образом, «материнская» компания стабильно обеспечивает работой ООО «Феникс» – коллекторы ведут себя на рынке достаточно активно.

Обзор федерального закона о коллекторах 230-ФЗ

Как взаимодействовать с коллекторами?

Пострадавшие должники встречаются, если верить отзывам в сети, часто. Однако нельзя не признать, что многие негативные отзывы вызваны собственной юридической неосведомленностью граждан.

В основном, по впечатлениям должников, сотрудники «Феникса» ведут себя вежливо, но настойчиво, закон нарушают редко. Основной метод взаимодействия – напоминание о долге по телефону или путем письменного сообщения. Если гражданин не идет на контакт, возможен и личный визит. Как утверждают пообщавшиеся с коллекторами граждане, сотрудники агентства придерживаются общепринятых норм взаимодействия, а также снимают происходящее на камеру.

Важно! На сайте «Феникса» представлены формы для обращения, а также для подачи жалобы на конкретного сотрудника. Также на ресурсе размещены предложения о разработке способов погашения долга, декларируется, что в каждом случае разрабатывается индивидуальный подход.

Доводят ли специалисты «Феникса» дело до суда? Ответ на последний вопрос положительный, это обычный метод защиты прав кредитора. Также заявление о выдаче судебного приказа (в этом случае дело рассматривается в упрощенном порядке, без вызова сторон) – это стандартный для них способ принудительного взыскания. Согласно ст. 129 ГПК РФ судебный приказ отменяется, если в течение десяти дней после его получения от должника поступят соответствующие возражения. При соблюдении срока судья обязан отменить документ и разъяснить взыскателю его право на подачу обычного иска.

В добровольном порядке гасить долг ООО «Феникс» следует только после получения документов, подтверждающих права КА на получение средств – договора цессии, передачи права требования. Хотя по закону о коллекторах ФЗ-230 должник должен быть уведомлен о смене кредитора (ст. 9), делается это на практике не всегда.

Что делать, если пришло письмо от ООО «Феникс», юридический адрес и другие реквизиты указаны верно, но должник не имеет представления о долге и порядке его возникновения? Такие случаи бывают редко, но и не являются чем-то экстраординарным. Необходимо запросить документы, на основании которых произведено обращение. Если никакие доказательства законности требований не будут предъявлены, коллекторов можно игнорировать. Взысканные в судебном порядке долги можно проверить на сайте ФССП РФ, где есть реестр исполнительных производств.

Что делать, если угрожают коллекторы?

Что могут и не могут коллекторы по закону?

Во-первых, коллекторы по закону имеют право общаться непосредственно с должниками (с третьими лицами не должны, после получения соответствующих возражений) при соблюдении определенных условий и ограничений, «графика».

Личные встречи Один раз в неделю, не более
Телефонные разговоры, телеграфные, голосовые и иные сообщения Один раз в сутки, 2 – в неделю, 8 – в месяц и только в дневное время
Почтовые уведомления Количество сообщений не ограничено, однако, в письме должны содержаться полные данные о долге и коллекторе

Дневное время, это, в будни – с 8 до 22 часов, в выходные и праздники – с 9 до 20. Применение насилия, угроз и т.д. недопустимо. Если есть претензии к коллектору, можно пожаловаться: в полицию, прокуратуру, вышестоящему начальству или в контролирующий орган – ФССП РФ.

отзывы, адрес, особенности работы :: SYL.ru

Заведения банковского сектора, которые занимаются оформлением и выдачей кредитных займов, достаточно часто пользуются услугами коллекторов. В данном случае речь идет о компаниях, осуществляющих возврат долгов у заемщиков. В Интернете можно найти много информации о принципах работы, используемых такими компаниями. Также легко прочитать массу неприятных историй о способах давления на клиента с целью обязать его вернуть долг. Вот только все эти истории совершенно никак не связаны с таким заведением, как "Феникс" (коллекторское агентство). Отзывы о данной организации в основном встречаются положительные.

Основные цели

Главные задачи, которые ставят перед собой работники ООО "Феникс", это помощь в оптимизации долга заемщиков, оказание консультативной поддержки и сопутствующие услуги. Как же работает коллекторское агентство "Феникс"? Отзывы реальных клиентов, описание услуг и анализ эффективности работы компании – все это использовалось в качестве источников информации при написании данного обзора. С результатом вы можете ознакомиться далее.

Характеристика коллекторского агентства "Феникс"

Для начала не мешало бы рассмотреть историю возникновения учреждения и причины, которые привели к его созданию. Как же появилось коллекторское агентство "Феникс"? Отзывы подтверждают, что оно было создано по инициативе банка "ТКС" или "Тинькофф Кредитные Системы". Свою историю ООО "Феникс" начало в 2014 году. Как комментируют причину возникновению собственного агентства в финансовом заведении, она связана с резким подорожанием услуг других компаний, занимающихся обслуживанием проблемных долгов по кредитам. Таким образом, получается, что сегодня одна организация может осуществлять полный цикл, начиная от обслуживания заемщиков и заканчивая взысканием долгов. Это делает весь процесс взаимодействия более простым и рациональным как для клиентов, так и для банка.

Сотрудники коллекторского агентства

Что касается коллектива сотрудников агентства, то он в основном состоит из профессионалов различных специальностей. У всех у них одна основная цель: восстановить кредитные портфели и вернуть заемные деньги. Несмотря на то, что компания еще достаточно молодая, она все же успешно занимается обслуживанием основной организации – банка "ТКС".

Услуги

В первую очередь обязанности сотрудников коллектроского агентства "Феникс" связаны с информированием должника о необходимости погашения задолженности. На практике для этого используются телефонные звонки и уведомления в письменной форме. Отзывы клиентов коллекторского агентства подтверждают, что сразу после появления задолженности им начинали приходить такие оповещения. Какую же информацию содержали уведомления, которые рассылает коллекторское агентство "Феникс"? Номер телефона, по которому клиент должен был связаться с сотрудником учреждения для решения вопросов был указан в смс. Если же должник отказывался выходить на контакт самостоятельно, сотрудники компании связывались с ним принудительно, буквально забрасывая его оповещениями и звонками.

Именно так и решает вопросы коллекторское агентство "Феникс", отзывы клиентов это подтверждают. Многие жалуются на излишнюю назойливость сотрудников агентства. Однако, как правило, эти клиенты забывают упомянуть о том, что они сами игнорируют просьбы сотрудников организации, которые имеют законное право потребовать возврата долга.

Какие рекомендации можно дать клиентам?

Если представитель агентства "Феникс" пытается наладить с вами контакт, то лучше всего будет воспользоваться рекомендациями, представленными в разделе "Должникам" на официальном сайте организации. Здесь, в частности, говорится о том, что если вам поступил звонок из данной конторы, значит у вас действительно есть задолженность, которую необходимо погасить в максимально короткий срок. Далее следует небольшая инструкция.

Вот лишь некоторые ее пункты:

  1. Не пытайтесь избежать контакта с сотрудниками агентства. Если банк переуступил свои права на возврат кредита в адрес коллекторского агентства "Феникс", значит у сотрудников есть вся необходимая информация о вас. Нет никакого смысла пытаться скрыться от коллекторов и не отвечать на их звонки. Поверьте, сотрудники агентства найдут способ связаться с вами.
  2. Задолженность не сможет исчезнуть сама собой. Конечно, у коллекторов нет никакого права угрожать вам или нарушать ваши права. Если вы действительно не возвращаете взятую в кредит сумму, то у вас просто нет другого выхода, кроме как выплатить ее. Иначе ситуация дойдет до судебных слушаний, где вас обяжут вернуть долг. Взыскивают задолженность в этом случае будут уже судебные исполнители. При таком истечении обстоятельств будет происходить насильственное изъятие объекта залога и прочих предметов в счет компенсации задолженности по кредиту. Такой исход вряд ли можно назвать удачным.

Погашение задолженности

Что же делать, если на вас вышло коллекторское агентство "Феникс"? Как бороться со сложившейся ситуацией? Первый совет, который можно дать в этом случае – выполнять требования коллекторского агентства в том, что касается возврата денежной суммы. Как подтверждают отзывы о конторе "Феникс", лучшая стратегия поведения – ведение диалога с компанией. Вы должны доказать, что вы адекватно оцениваете ситуацию и готовы вернуть задолженность. Очень важно объяснить агенту причину, по которой вы не можете сразу закрыть весь долг.

Если вы вступите в диалог с сотрудниками агентства и не будете игнорировать их просьбы о погашении задолженности, а заявите о намерении вернуть денежные средства, вас будут воспринимать по-другому. Специалисты компании со своей стороны могут помочь вам оптимизировать долг, чтобы вы смогли вернуть его в максимально сжатые сроки. К тому же, если раньше у вас была неплохая кредитная история, компания может пойти на определенные уступки. Например, изменить условия возврата долга или пойти на его реструктуризацию. Именно в этом и заключаются основные преимущества грамотно построенного диалога с коллекторами.

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов о коллекторском агентстве "Феникс" нельзя назвать однозначными. Каждый должник оценивает работу агентства по-своему. Те клиенты, которые решили уладить конфликт с коллекторами мирным путем, грамотно объясняют сложившуюся ситуацию и обещают вернуть заемные средства в случае выполнения ряда условий. Такие граждане вполне могут рассчитывать на лояльность кредитной организации. Однако, есть должники, которые выбирают совершенно другой путь. Они предпочитают игнорировать требования коллекторов и скрываться.

Очень часто сотрудники агентства совершают большую ошибку, проявляя агрессию по отношению к заемщикам. При таком развитии событий клиент может написать жалобу, в которой подробно описаны истории о нарушениях со стороны специалистов компании. Такие обращения обычно передаются в полицию и прокуратуру. Подобные действия вряд ли принесут какой-то результат, ведь агентство действует в рамках своих полномочий. Должник же, вступая в конфликт с коллекторами, только теряет нервы и время. Именно поэтому в сети часто встречаются негативные отзывы об агентстве "Феникс". Просто их пишут те, кто уже поругался с агентством. Есть также и те, кто изначально отнесся к проблеме иначе и попробовал исправить ситуацию.

Как получить работу в компании?

"Феникс" представляет собой молодую и развивающуюся компанию. Совершенно неудивительно, что организации требуются квалифицированные молодые специалисты. Это прекрасная возможность устроиться на интересную работу, получить полезный опыт и сделать карьеру. К сожалению, отзывов от сотрудников коллекторского агентства "Феникс" в Интернете нет. Возможно, это связано с небольшим возрастом компании. Можно считать это и хорошим показателем. К тому же в сети нет описаний неприятных историй и скандалов, связанных с работой ООО "Феникс" (коллекторское агентство). Москва – город большой, но отзывов от бывших сотрудников компании здесь тоже нет. Единственное возможное объяснение – отсутствие текучки кадров. Отзывы от бывших сотрудников писать физически некому.

Вакансии

Несмотря на то, что компания достаточно давно присутствует на рынке, она растет, расширяется, в связи с чем постоянно ведется набор сотрудников. Наиболее востребованными считаются должности специалиста по общению с клиентами, причем речь идет как о телефонных разговорах, так и о живом общении. Требования к кандидату заключаются в умении общаться с людьми, четко излагать суть проблемы и убеждать в необходимости принятия срочных мер. Помимо упомянутых выше качеств можно также отметить стрессоустойчивость, желание зарабатывать и умение много трудиться.

Заключение

В данной статье была приведена основная информация о таком важном игроке в банковском секторе, как коллекторское агентство "Феникс". Реквизиты и телефоны организации вы легко сможете найти на официальном сайте компании. Если говорить простыми словами, агентство подчиняется банку "ТКС". Это означает, что финансовое учреждение будет передавать ему информацию о должниках, не выплачивающих долги по кредитам. Цель коллекторского агентства заключается в том, чтобы консультировать клиентов по вопросам оптимизации долгов. Что касается разрешающей документации, то и здесь у организации все в порядке. Главный документ, который регулирует деятельность такого учреждения, как коллекторское агентство "Феникс" - лицензия.

Сегодня финансовые проблемы могут возникнуть у каждого человека. Чтобы их решить необходимо обращаться за помощью в финансовые учреждения. Во избежание конфликтных ситуации с коллекторами вовремя платите задолженность, и тогда никаких проблем не будет.

Коллекторское агентство «Феникс» от банка Тинькофф: методы работы и отзывы клиентов

Фирма ООО «Феникс» — это коллекторская фирма, созданное по инициативе известного банка «Тинькофф». Данная организация зарегистрирована как независимое юридическое лицо, однако стало известно, что коллекторы из этой фирмы работают исключительно с клиентами банка «Тинькофф», у которых возникли трудности с выплатами долга по кредитам.

На официальном сайте организации «Феникс» можно найти информацию о роде её деятельности, которая выглядит весьма благородно. Они называют себя службой, которая занимается проблемными «клиентами» финансового учреждения, пытается связаться с ними, помогают должнику решить его проблемы. Они обязательно помогут таким людям выпутаться из этой неприятной ситуации, окажут всё зависящее от них, чтобы избавиться от долгов.

Компания появилась в России в середине сентября 2016 года, после того как Оливер Хьюз, который является председателем правления банка «Тинькофф» заявил журналистам, что летом 2014 года зафиксирована максимальный процент просрочки кредитов в данном банке.

Если верить Оливеру, 13% всех клиентов «Тинькофф» имеют просрочку по кредитному договору. Именно по этой причине руководство банка вынуждено создать отдел, который нацелен на работу с «проблемными» клиентами этой финансовой организации. Такой отдел назвали «Феникс». Довольно быстро эта вновь образовавшаяся фирма заработала себе отрицательную репутацию среди должников. Клиентами агентства стали те люди, которые не выплачивали долг по кредиту банку «Тинькофф» более полугода.

Методы работы коллекторов из «Феникса»

Проблемы с выплатой долга? Вы больше не можете платить кредит банку? Оставьте заявку и в течение 15 минут получите ответы СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО...

Несмотря на такие благородные цели, действия сотрудников этой организации «навело» много шума на форумах Москвы и Петербурга. Судя по негативным отзывам от людей, которым довелось столкнуться с сотрудниками агентства по выбиванию долгов, коллекторы прибегают к самым недостойным методам, дабы выбить долги.

Основная цель организации коллекторов заключается в том, чтобы не довести дело клиента о долге в суд. Сотрудники фирмы «Феникс» должны заставить клиента любыми способами выплатить долг полностью.

Поначалу количество сотрудников составляло 10−15 человек. Эти люди были сотрудниками банка «Тинькофф», они знали финансовую структуру банка изнутри.

На официальном сайте фирмы есть специальный раздел, посвящённый проблемным клиентам банка (должникам), где описаны принципы работы организации «Феникс». Первые же предложения в этом разделе вызывают у многих недоумение. Здесь написано, что если с вами пытаются дозвониться коллекторы из этой фирмы, то вы являетесь должником перед одним из сотрудников фирмы «Феникс». Это фраза вызывает вопросы, так как ранее было озвучено во всеуслышание, что клиент у данного коллекторской компании один — это банк «Тинькофф».

Информация с официального сайта коллекторского агенства «Феникс»

Во время разговора с задолжавшим сотрудник-КА «Феникс» рекомендует своему клиенту не подаваться в бега, и пойти на общение с коллектором. Они говорят о том, что обязательно помогут найти компромисс должнику, договориться о подходящем для обеих сторон способе погашения финансового долга. Также они предлагают подобрать альтернативу выплате наличными деньгами, к примеру, могут предложить получить средства, сдав в залог ценные вещи.

Коллекторы могут без конца названивать на все известные им телефоны, полученные от клиента, слать смс с угрозами, а также направлять письма на электронную почту.

Примеры неадекватного поведения со стороны-КА «Феникс»

По рассказам одного клиента, который не в силах более выплачивать кредит банку «Тинькофф», становится ясно, что коллекторы угрожают своим жертвам, заставляя любыми способами погасить долги. Коллекторы угрожают тем, что пошлют домой к человеку специальную группу, у которой имеется за плечами большой опыт по выбиванию долгов. Как говорили сами сотрудники агентства «Феникс», они добьются своего в любом случае.

Поскольку отзывы у агентства в интернете исключительно отрицательные, можно сделать вывод, что такая фирма создавалась для выбивания из людей денег любыми, даже преступными способами. Никакую помощь должникам они оказывать не будут. Также они вводят своего клиента в заблуждение, уговаривая не обсуждать свою проблему с профессиональными юристами, не посещать суд для решения проблемы законным путём.

Навязчивые звонки от коллекторов поступают не только самому клиенту банка, который не смог вовремя заплатить ежемесячные платежи за кредит, но и его ближайшим родственникам, коллегам, друзьям. На них также «сыпятся» угрозы и оскорбления. Звонят они не для поиска должника, а для того, чтобы его унизить и оскорбить. Также они убедительно просят заплатить за должника родственникам и друзьям.
Отзывы тех, кто общался с коллекторами «Феникса».

Проведя анализ отзывов из интернета, можно чётко перечислить направления работы коллекторов из фирмы «Феникс»:

  • Психологическое давление на должника, которое заключается в постоянных круглосуточных звонках, угрозах, обманах;
  • Давление посредством телефонных звонков родственникам, друзьям должника, его коллегам и другим лицам. Во время телефонных переговоров они хамят, заставляют друзей отдавать долги своего друга;
  • В некоторых случаях группы хулиганов из этого агентства выезжают по месту жительства клиента «Тинькофф банка», чтобы изрисовать подъезд многоквартирного дома, разбить стёкла в квартире.

Читайте также: Методы работы коллекторского агентства «ЭОС».

Вся правда о коллекторах агентства «Первое Коллекторское Бюро» (ПКБ): читать далее.

Информация о коллекторском агентстве «Секвойя Кредит Консолидейшн»: http://money-budget.ru/borrow/collectors/sekvoya-kredit-konsolideyshn.html

Отзывы пострадавших от коллекторского агентства

А вот и конкретный пример человека, который стал пострадавшим от действий компании «Феникс»:

Меня зовут Василий. Я взял кредит 3 года назад на 60 месяцев. Из-за кризиса потерял работу, и ныне не в силах оплачивать долг под бешеный процент. Видимо «Тинькофф» продал мой долг неким коллекторам, которые названивают мне без конца, представляясь сотрудниками фирмы «Феникс».
Как я заметил, эти люди не отличаются острым интеллектом. Юридически они не подкованы, поэтому вынуждены разговаривать со мной по заранее разработанной схеме, и ни на шаг от неё не отклоняться. Все их слова, уговоры отдать долги, сводятся к тому, что я обязан во что бы то ни стало заплатить. Каким образом их не волнует, но пару советов они мне дали: займи или продай почку.

Все мои убеждения, что работы пока нет, но я стараюсь её найти, они как будто не слышат. Понятно, что я, как должник, не могу отзываться о таких людях положительно, но своим поведением они только ухудшают проблему, угрожая мне, и не давая мне покоя своими звонками.

Вывод: с людьми из этого агентства лучше не ругаться, а отвечать им чётко и спокойно, что ищите варианты для решения своей финансовой проблемы. Если вам угрожают, приезжают «боевые» группы, немедленно обращайтесь в органы полиции.

Не пренебрегайте услугами юриста, посоветуйтесь с профессионалом в этом вопросе, и уже по итогам этой беседы планируйте свои действия.

Звонок коллекторов Феникса должнику:

Полезные статьи:

Коллекторское агентство "Феникс"

Как мы взыскиваем

Когда дело должника оказывается в коллекторском агентстве, дальнейшая работа проходит в несколько этапов:

1. Звонки

В первую очередь звонки поступают на мобильный номер телефона неплательщика. Поскольку не все нарушители идут на контакт с агентством, звонки могут поступать и на другие номера, ранее предоставленные заемщиком.

Цель таких переговоров — согласовать с нарушителем добровольные выплаты в коллекторское агентство. Специалисты организации могут предоставить консультацию касательно текущей ситуации с долгом и предложить возможные выходы из возникшего положения.

2. Письменные коммуникации

Одновременно с телефонными переговорами, с заёмщиком пытаются связаться в письменной форме: по электронной почте или почте РФ.

Если нарушитель не хочет лично контактировать с коллекторами, он может общаться с агентством посредством электронной почты или по почте РФ. Более того, на нашем сайте есть возможность вести переговоры в онлайн чате (кнопка в правом нижнем углу экрана).

С коллекторами можно общаться в письменной форме.

3. Выезды

Если в рамках телефонных (письменных) переговоров не удается прийти к договоренности, представители коллекторского агентства могут совершать выезды по месту проживания должника с целью проведения личных бесед. О таких «встречах» существует множество стереотипов как в воображении должника, так и в фантазиях журналистов.

Действительно, на рынке взыскания встречаются недобросовестные игроки, использующие не только неправомерные, но и опасные для жизни методы взыскания: расписывают стены, бросают бутылки в окна, портят личное имущество, угрожают расправой т.д.

Далеко ходить не нужно, достаточно забить в поисковом браузере слово «коллектор» и оттуда посыпится тысяча примеров откровенного произвола.

Но это поведение присуще «браткам» и «бандитам», не имеющим ничего общего с текущими реалиям. К современным коллекторским агентствам, состоящим в реестре и на законных основаниях осуществляющих свою деятельность, это не имеет никакого отношения.

Не стоит бояться встречи с коллекторами. Если ситуация сложится так, что у двери неплательщика окажется представитель официально зарегистрированного агентства, всё что нужно сделать — поговорить. Достаточно будет спокойно объяснить почему нет оплаты, с чем связаны затруднения и вопрос можно будет урегулировать за пару минут.

4. Суд

Если переговоры не привели к должным результатам, коллекторское агентство вправе обратиться в суд. После вынесения судебного приказа, требовать выплат будут уже не только коллекторы, но и судебные приставы. При этом, коллекторское агентство может взаимодействовать со службой ФССП и принимать участие в дальнейшем разрешении ситуации.

Суд не избавит от общения с коллекторами

Попытки коллекторского агентства «Феникс» и банка «Тинькофф» схитрить в суде потерпели фиаско

Краткое содержание:

Сразу два однотипных дела были в течение октября месяца 2019 года рассмотрены с моим участием различными судами нашего государства. Это:

  • дело № 2-520/2019 в Касимовском районном суде Рязанской области;
  • дело № 2-891/2019 в Исакогорском районном суде г. Архангельска.
Подобные судебные дела уже можно с полным правом назвать классическими и хрестоматийными. О таких делах давно уже должно быть известно и коллекторам. Однако они пытаются придумать все новые и новые хитрые уловки, для того чтобы обойти факт истечения срока исковой давности.

Тем не менее и против коллекторских уловок юристами разрабатываются правовые ходы, и коллекторы при участии в суде грамотных юристов все чаще проигрывают судебные дела.

Суть дел

Коллекторское агентство «Феникс» обратилось в районные суды с исками о взыскании с моих клиентов задолженности по кредитным картам, полученным моими клиентами еще в 2011–2012 годах. Изначально коллекторы требовали взыскать с должников всю задолженность по кредитным картам, а также проценты по кредиту и неустойку за просрочку платежей.

Сам банк «Тинькофф», несмотря на то что был привлечен к участию в деле в качестве третьего лица, естественно, в суд своего представителя не прислал, своей правовой позиции по существу дела не обозначил. Не явились в суд и коллекторы, что естественно для данного агентства «Феникс».

Возражения на иски

Мной были подготовлены возражения на иски, в которых было указано, что:

а) коллекторами пропущен срок исковой давности;

б) коллекторами не предоставлено оригиналов документов: кредитного договора и договора уступки права требования, в связи с чем я просил истребовать у коллекторов и банка «Тинькофф» оригиналы названных документов, обратив внимание на то, что суммы выданных кредитов в выписках из лицевых счетов заемщиков, заявлениях на выдачу кредитных карт и исковых заявлениях существенно отличаются друг от друга.

Суды пытались скептически отнестись к доводам о пропуске сроков исковой давности, но направили запросы об истребовании оригиналов документов коллекторам и в банк «Тинькофф».

Попытка коллекторов схитрить

Об одной из хитростей коллекторов я рассказывал в своей ранее опубликованной статье «Хитроумные уловки банков и коллекторов при истечении срока исковой давности». Поэтому ход коллекторов не был для меня новостью.

Коллекторы изменили исковые требования, прося взыскать с должников лишь суммы просроченной задолженности, возникшей в пределах срока исковой давности, т.е. в течение 36 месяцев, предшествовавших предъявлению иска. Дополнениями к возражениям коллекторов их доводы были разбиты («в случае истечения срока исковой давности по взысканию основного долга истекает и срок исковой давности по начисленным на основной долг процентам, пени и штрафам независимо от того, за какой период они были начислены»).

Ни оригинала кредитного договора, ни оригинала договора уступки права требования предоставлено ни банком, ни коллекторами так и не было. ​

Решения судов

Суды обратили внимание на то, что «в соответствии с ч. 7 ст. 67 ГПК РФ, суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа, и представленные каждой из спорящих сторон копии этого документа не тождественны между собой, и невозможно установить подлинное содержание оригинала документа с помощью других доказательств».

Несмотря на активное противодействие как судьи, так и коллекторов, последствия пропуска истцом сроков исковой давности судам также пришлось применить.

Коллекторскому агентству «Феникс» было отказано в исках в полном объеме.

Удаленное ведение дел юристом принесло успех и обошлось значительно дешевле, чем обращаться в юридические конторы, реклама которых имеется в каждой газете, на многих сайтах сети Интернет и даже на каждом столбе.

Главное – держать с юристом связь и четко следовать его инструкциям!

ООО феникс - советы адвокатов и юристов

Советы юристов:

1. У меня пенсия и коллекторы снимают. ООО феникс имеют на это они право.

1.1. В вашей ситуации да могут на основании решения суда.

Вам помог ответ? Да Нет

1.2. Да, имеют право, если вы должны кому-то деньги.

Вам помог ответ? Да Нет

2. Банк Траст подал на меня в суд о взыскании долга, несколько лет я платила судебному приставу, погасив всю сумму долга, выяснилось, что часть денег лежит на депозите у пристава, так как банк Траст продал мой долг ООО Феникс. ООО Феникс не предоставил приставам документы о замене взыскателя. Долг закрыт, а судебное производство не остановлено. В ООО Феникс ничего ответить не могут. Что мне дальше делать?

2.1. Вам необходимо подать в суд юридически грамотные возражения с изложением фактов о которых вы говорили.

Вам помог ответ? Да Нет

2.2. Ольга! Свои обязательства Вы исполнили и погасили существующий долг, то, что пристав не может решить вопрос о том, кому перечислить взысканную сумму не должно каким либо образом касаться Вас, поэтому обжалуйте действия пристава его вышестоящему руководителю либо в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

2.3. Вам нужно защищать свои права.

Вам помог ответ? Да Нет

3. Сложилась такая ситуация. Я брала телефон в кредит через банк Ренессанс 20.11.2014 на 12 мес. по просьбе коллеги, она платила исправно до опр. времени. Телефон стоял 16357, полная сумма 23067 долг был (остаток) 7 с копейками тысяч, платить она перестала, сейчас на меня подали в суд и просят заплатить 17000, что делать? Как мне опротестовать данное решение, ведь они до этого не подавали в суд, ждали пока проценты натикают, и в суд подало третье лицо-коллекторы ооо феникс.

3.1. Наталья Сергеевна!
Выход из этой ситуации есть. Вам нужно подготовить письменное возражение относительно исполнения судебного приказа и направить его в суд (ст. 129 ГПК РФ). Читайте на этот счёт мою статью. Если к Вам предъявлен иск, то следует направить в суд письменное возражение относительно исковых требований, с указанием на пропуск срока исковой давности (ст. 149 ГПК РФ)

Подробнее >>>

Вам помог ответ? Да Нет

3.2. Если сейчас был подан иск в суд, то вы можете заявить в суде о применении сроков исковой давности. Им откажут, так как 3 года с момента окончания договора истекло.

Вам помог ответ? Да Нет

4. Я оплатила задолженность в коллекторское агентство ООО"Феникс" на прямую через связной. Но судебные приставы не отзывают исполнительное производство с работы. Требуя документ. У меня кроме чека ничего нет. как мне быть? Спасибо!

4.1. Предъявите те документы об оплате, которыми вы располагаете. И подайте письменное заявление о прекращении исполнительного производства.

Вам помог ответ? Да Нет

4.2. Предоставьте приставам чек, а у агенства Феникс запросите справку о закрытии задолженности.

Вам помог ответ? Да Нет

5. Задолженность по кредитной карте Тинькофф, в 2015 г уступают ООО
Феникс, меня не уведомляют. В 2019 г отменяю судебный приказ ООО
Феникс. Сейчас Феникс подает по упрощенке в районный суд, уменьшая сумму со 150 т. р. на 129 т.р.Помогите отбить.

5.1. Владимир! Вы имеете право предоставить в суд письменное возражение относительно заявленного искового заявления кредитора, заявив ходатайство о снижении начисленной суммы неустойки в порядке ст.333 ГК РФ, заявить ходатайство о пропуске срока исковой давности.

Вам помог ответ? Да Нет

5.2. Участвуйте в судебном заседании и заявляйте о пропуске срока исковой давности.
В соответствии со ст.199 ГК РФ судья обязан применить срок давности и отказать в иске.

Вам помог ответ? Да Нет

5.3. Вам необходимо направить в суд ходатайство о применении срока исковой давности и возражение на исковое заявление.

Вам помог ответ? Да Нет

6. У меня неоплаченный кредит перед Хом кредит банком с 2013 года щас в 2020 году пришел судебный приказ оплатить кредит не банку как омута ООО Феникс спустя 6 лет, что мне делать?
В суд меня не вызывали, повестки не было.

6.1. На основании ст. 129 ГПК РФ судья отменяет судебный приказ, если от должника в десятидневный срок с момента получения копии судебного приказа поступят возражения относительно его исполнения.

Вам помог ответ? Да Нет

7. У меня неоплаченный кредит перед Хом кредит банком с 2013 года щас в 2020 году пришел судебный приказ оплатить кредит не банку а как омута ООО Феникс спустя 6 лет, что мне делать?

7.1. Вам надо подать в мировой суд, который вынес приказ, заявление об отмене приказа. На основании ст. 129 ГПК РФ судья отменяет судебный приказ, если от должника в десятидневный срок с момента получения копии судебного приказа поступят возражения относительно его исполнения.

Вам помог ответ? Да Нет

7.2. Нужно срочно отменять судебный приказ пока не пропущен срок, когда его получили?

Вам помог ответ? Да Нет

8. В 2012 году брал кредитную карту "Ренессанс-кредит", срок давности подачи искового заявления истек в 2017 году. Получил судебный приказ о взыскании долга в пользу ООО "Феникс". Как отменить исковое заявление.

8.1. Для отмены судебного приказа Вам необходимо в течение 10 дней со дня его получения направить на судебный участок, который вынес последний возражения относительно исполнения судебного приказа, в которых достаточно не согласиться с ним.

Вам помог ответ? Да Нет

8.2. Судебный приказ выносится без вызова сторон и судебного разбирательства.
Да, срок исковой давности пропущен, но суд самостоятельно не применяет исковую давность.
У Вас есть право отменить этот Судебный приказ. Для этого нужно написать свое возражение и отправить его в суд, выдавший Судебный приказ.
В соответствии со ст. 129 ГПК РФ судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения.
Если все сделать правильно, он будет обязательно отменен. Отменять Судебный приказ нужно обязательно, иначе получите не понятно кем и как рассчитанный долг.

Вам помог ответ? Да Нет

8.3. Нужно написать возражения и отменить судебный приказ, если нужна помощь обращайтесь в личную переписку за работу.

Вам помог ответ? Да Нет

9. Карта была получена в 06.2012 г, действительна до 05 2014 г. Карта не пере выпускалась, денег на ней 0 руб, транзакции по карте в 2014 г. не производились. Банк ВТБ 24 продал долг ООО "Феникс" в 2017 г., а те подали на меня в суд в 2019 г. Как определить срок исковой давности в данном случае?

9.1. Срок исковой давности прошёл в 2017 году. Обратитесь в судс заявлением об отмене СП в связи с истечением СИД.

Вам помог ответ? Да Нет

9.2. Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 2015 г. N 43 г. Москва "О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности" - вам в помощь. Срок исковой давности начисляется с момента, когда лицо (банк) узнало о нарушении своих прав, по каждому платежу, 3 года.

Вам помог ответ? Да Нет


10. Долг отп банку выплатила по суду, но звонки не прекращается, пришла смс что долг выкупил ООО Феникс, и начались опять звонки.

10.1. Возьмите справку из банка о погашении задолженности и предъявите по почте с описью эту справку коллекторам. Если звонки будут продолжаться, пишите заявление в полицию о вымогательстве.

Вам помог ответ? Да Нет

11. Мне пришло судебное решение от пристава взыскать 253000 в пользу ООО Феникс. А я знать не знаю что за организация. И кредит я такой не разу не брала. Что делать?

11.1. Обратитесь в суд, которым принято решение с заявлением об ознакомлении с материалами дела. Из материалов дела ситуация должна прояснится.
Если выяснится, что Вы действительно не брали кредит, то нужно оспаривать решение. Кроме этого, возможно нужно будет обращаться в правоохранительные органы.

Вам помог ответ? Да Нет

11.2. Приятно видеть вопрос из Тамбова, я тоже живу в этом городе. Феникс - это коллекторы. Судебный приказ выносится без вызова сторон и судебного разбирательства. У Вас есть право отменить этот Судебный приказ. Для этого нужно написать свое возражение и отправить его в суд, выдавший Судебный приказ.
В соответствии со ст. 129 ГПК РФ судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения.
Если все сделать правильно, он будет обязательно отменен. Отменять Судебный приказ нужно обязательно, иначе получите не понятно кем и как рассчитанный долг.

Вам помог ответ? Да Нет

11.3. Это банк Тинькофф продал ваш долг. Оформляли там карту?

Вам помог ответ? Да Нет

11.4. Нужно запрос формировать, чтобы узнать.

Вам помог ответ? Да Нет

12. Мне пришло судебное взыскание О
ООО Феникс счёт в Сбербанке могу получить кредит чтобы погасить.

12.1. Для отмены судебного приказа, вступившего в силу, необходимо направить на судебный участок, который вынес приказ, ходатайство о восстановлении срока для подачи возражения относительно исполнения судебного приказа и возражение относительно исполнения приказа. В ходатайстве можно сослаться на нарушение правил оказания услуг почтовой связи, а также указать причины, по которым судья не имел оснований выносить приказ, их масса. Тогда приказ будет отменен.

Более подробно здесь:

Подробнее >>>

После отмены судебного приказа Вы можете направить в суд заявление о повороте исполнения судебного приказа для возврата удержанных с Вас денежных средств.

Вам помог ответ? Да Нет

12.2. Вам следует отменить судебный приказ, путем подачи письменного возражения в мировой суд, его вынесший. Если хотите рассчитаться с долгом, то можете оформить кредит, тогда обращайтесь самостоятельно в банк.

Вам помог ответ? Да Нет

12.3. Это коллекторское агенство.
Выдача кредита зависит только от кредитной организации.

Вам помог ответ? Да Нет

13. Пришло судебное письмо от ООО феникс. Они получили по переуступке прав от ренессансах долг. Кредит был взят более 10 лет назад, после двух платежей кредит не оплачивался. Общий размер кредита 10000. Сейчас насчитали сумму 188000. Можно ли оспорить? До этого никто не уведомлял кредитора о задолженности в письменном виде.

13.1. Да, прошли сроки исковой давности. Цессия (продажа долга) на СИД не влияет.

Вам помог ответ? Да Нет

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

14. Была задолженность Тинькофф, они ее передали в свою дочернюю компанию ООО «Феникс». Попросил Документы о переуступку, мне говорят, что долг не продавали. Написал в тинькофф, сказали что они просто привлеки стороннюю организацию. Какие действия?

14.1. Значит феникс не новый кредитор, а просто представитель кредитора, такое тоже может быть. Вам следует отозвать согласие на уступку прав требования и обработку персональных данных третьими лицами.

Вам помог ответ? Да Нет

14.2. Илья, с какой целью вам нужны документы, вы хотите погасить задолженность?

Вам помог ответ? Да Нет

15. Я процессе банкротства собраны все запросы и документы готовят подачу в арбитражный суд ООО Феникс уведомил о передаче им долга банка Тинькофф просят хоть сколько нибудь заплатить, как поступить мне.

15.1. Не платить. Нужно написать заявление на отказ от взаимодействия с кредитором, наряду с этим уведомить их о предстоящей процедуре банкротства.
С уважением!

Вам помог ответ? Да Нет

16. Я договорился с ООО феникс о рассрочке оплатил один месяц обещали не отправлять судебный приказ приставам в итоге вчера пришел судебный приказ как быть.

16.1. Пишите возражение на судебный приказ в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

17. Могут ли коллекторное агентство ООО "Феникс" заставить меня платить долг перед ОТП банком (Кредитная карта), если прошло более 3 лет с того момента когда я не плачу. Т.е. в 2012 году активировала карту, два года платила, а потом перестала.

17.1. Также рекомендую к прочтению статью "Коллекторское агентство «Феникс» не смогло взыскать задолженность по кредитному договору" Подробнее >>>

Вам помог ответ? Да Нет

17.2. Да, могут.
Срок исковой давности применяется только в судебном порядке.

Вам помог ответ? Да Нет

18. У меня был долг перед банком Траст, оплачивал через судебных приставов, не успел доплатить энную сумму, и узнаю что банк Траст передал остатки долга в ООО Феникс, сумма там увеличилась, что делать и как быть?

18.1. День добрый.
Собрать документы об оплате приставам и предоставить Феникс.

Вам помог ответ? Да Нет

18.2. Александр, не стоит паниковать.
,..и узнаю что банк Траст передал остатки долга в ООО Феникс

Как вы об этом узнали? Какой документ у вас имеется на руках?

Вам помог ответ? Да Нет

19. Мне на работу пришло письмо от ООО феникс на удержание с зп какой банк не указан мне письмо не приходило.

19.1. Если это судебный приказ, то нужно его отменять.

Вам помог ответ? Да Нет

19.2. Скорее всего вынесен судебный приказ. Вам нужно написать возражение и отменить судебный приказ.

Вам помог ответ? Да Нет

19.3. Нужно смотреть что это за письмо, должен быть судебный приказ, который можно отменить.

Вам помог ответ? Да Нет

20. На руки получил исполнительный лист о взыскании денежных средств с ООО Феникс. Куда направить этот исполнительный?

20.1. В банк данной организации напрямую можете попробовать или к судебным приставам.

Вам помог ответ? Да Нет

20.2. Светлана, очень хороший вопрос. Можно направить приставам в Москву, но в этом случае вы деньги увидите очень не скоро.

Вам помог ответ? Да Нет

20.3. быстрее всего будет исполнение, если Вы отнесете исполнительный прямо в организацию (ООО "Феникс") обязательно с сопроводительным под штамп с номером входящего. Либо можете отнести его в районный ОСП (приставам) по месту нахождения ООО "Феникс"

Вам помог ответ? Да Нет

21. ООО феникс подал на меня в суд и выиграл суд, мне пришел судебный приказ, что делать?

21.1. Вам нужно обратиться в суд, который вынес судебный приказ, с возражением относительно его исполнения.

Вам помог ответ? Да Нет

21.2. Судебный приказ выносится без вызова сторон и судебного разбирательства. У Вас есть право отменить этот Судебный приказ. Для этого нужно написать свое возражение и отправить его в суд, выдавший Судебный приказ.
В соответствии со ст. 129 ГПК РФ судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения.
Если все сделать правильно, он будет обязательно отменен. Отменять Судебный приказ нужно обязательно, иначе получите не понятно кем и как рассчитанный долг.

Вам помог ответ? Да Нет

21.3. Шамиль, подавайте заявление об отмене судебного приказа. Еще никто ничего не выиграл и суда, как такового не было!

Вам помог ответ? Да Нет

21.4. Отменяйте судебный приказ, - ст. 129 ГПК РФ, - в течении 10 дней с момента получения.

Вам помог ответ? Да Нет

21.5. В течение 10 дней с момента получения копии судебного приказа нужно направить возражение на его исполнение.

Вам помог ответ? Да Нет

22. Пристав сняла с карты всю зарплату и отправила взыскателю ООО феникс. А мне пришла отмена по решению суда. Деньги мне не возвращают. Что делать?

22.1. Если до суда проблему решать не готовы приставы, то только в судебном порядке, это более эффективно.

Вам помог ответ? Да Нет

22.2. Если добровольно не возвращают, через суд можно вернуть взысканные денежные средства.

Вам помог ответ? Да Нет

23. Был взят кредит в 2012 году в банке связной платить не платили его не так давно узнали что был суд и что в суд заявляли коллекторское агентство ООО феникс в суд написано заявления ВОЗРАЖЕНИЕ исполнения Судебного приказа до этого банки не беспокоили не звонили не писали как можно избавится от кредита.

23.1. Судебный приказ надо отменить и потом если отмерите будет суд вот там и заявите ходатайство о пропуске срока исковой давности и все будет хорошо.

Вам помог ответ? Да Нет

24. Такой вопрос сегодня пришел судебный приказ о взыскании задолженности по кредитному договору. При том не от банка а от ООО Феникс, что за банк в котором я брала кредит мне даже не известно на какую сумму был взят кредит так же не известно, как я могу отменить судебный приказ если никаких данных у меня нет. как правильно составить заявление об отмене судебного приказа. Заранее спасибо за ответ.

24.1. У вас 10 дней с момента получения. Все данные на взыскателя, данные о суде у вас есть в приказе. Смотрите в интернет как пишется и направляет мировому судье.

Вам помог ответ? Да Нет

25. ООО "Феникс" подал на меня в суд, поможете?

25.1. Если это был судебный приказ, то его можно легко отменить, подав возражения тому же судье в течение 10 дней.
Если это исковое заявление, то надо подготовить грамотные возражения.
Для получения более подробной консультации или подготовки документов рекомендую обращаться к любому выбранному Вами юристу сайта личным сообщением или по контактным данным, указанным в профиле соответствующего юриста.
Остерегайтесь мошенников, которые могут написать Вам личное сообщение с просьбой дать свой номер телефона, а также позвонить Вам или написать Вам личное сообщение с предложением услуг и/или приглашением на якобы "бесплатную" консультацию!

Вам помог ответ? Да Нет

25.2. Обращайтесь в личные сообщения к юристам вам помогут чем смогут.

Вам помог ответ? Да Нет

25.3. Конечно поможем! Скорее всего был вынесен Судебный приказ, он выносится без вызова сторон и судебного разбирательства. У Вас есть право отменить этот Судебный приказ. Для этого нужно написать свое возражение и отправить его в суд, выдавший Судебный приказ. Если все сделать правильно, он будет обязательно отменен. Отменять Судебный приказ нужно обязательно, иначе получите не понятно кем и как рассчитанный долг. Только не пытайтесь самостоятельно отменить Судебный приказ. Ошибетесь в чем-нибудь и поправить будет ничего нельзя! Обратитесь к юристу на нашем сайте лично, он поможет составить такое возражение на Судебный приказ и даст необходимые пояснения.

Вам помог ответ? Да Нет

26. На меня подали в суд ООО феникс.. а какой банк там не указан как мне с этим быть.

26.1. В суде ознакомиться с материалами дела и там должен быть договор об уступке право требования (договор цессии).

Вам помог ответ? Да Нет


27. Имеет право ООО"Феникс",детище Тинькофф, действовать от лица банка "Связной" ?

27.1. Вы сами свой вопрос прочтите. У Тинькофф нет детищ. Это, пожалуй, единственный дистанционный легальный Банк, у которого нет ни офисов, ни филиалов и которому не нужны филиалы и детища. Ни сам Тинькофф, ни его, простите "дети" не могут действовать от лица третьих лиц. Вы уточните сой вопрос, возможно, решение Вашей проблемы несколько иная.

Вам помог ответ? Да Нет

28. Как узнать номер телефона коллекторского агентства ООО ФЕНИКС.

28.1. Как узнать номер телефона коллекторского агентства ООО ФЕНИКС.
Здравствуйте, Сергей.
8 800 333-29-92

[email protected]

Вам помог ответ? Да Нет

29. Вопрос, коллекторское агентство ООО Феникс законно и кто они такие?

29.1. Вам зачем это знать? Тревожат вас - посылайте их в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

29.2. Если зарегистрировано в установленном законом порядке, то законно. Кто они такие, мы не знаем. Мы не служба безопасности.

Вам помог ответ? Да Нет

30. Вопрос, коллекторское агентство ООО Феникс законно и кто они такие?

30.1. Зайдите на сайт налоговой службы и узнаете.

Вам помог ответ? Да Нет

30.2. Запросите учредительные документы, договор переуступки долга, чтобы узнать законно или нет передан долг.

Вам помог ответ? Да Нет

30.3. ООО законно, а то как они работают не законно.

Вам помог ответ? Да Нет

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Противоправные действия коллекторов КА Феникс»

Добрый день!
Впервые натолкнулась на такое хамское и беспардонное отношение коллекторов Банка Тинькофф к лицам, не имеющим никакого отношения к банку!

Примерно месяц назад в нашу квартиру начали приходить люди, которые, ссылаясь на то, что соседи взяли кредит и не оплачивают, навязчиво просили передать им информацию. В квартире я проживаю со своей старой, 87 -летней бабушкой, ветераном труда, ВОВ, инвалидом 2 группы, которая в данный момент проходит лечение от тяжелой формы астмы и инсульта. Данные сотрудники то ли банка, то ли агентства приходят в дневное время, когда я нахожусь на работе и пользуясь тем, что моя бабуля не понимает, что такое в принципе кредит, угрожают ей, принуждают передавать информацию соседям, выспрашивают информацию, хотя с соседями мы не общаемся и они редко бывают дома, потому что мы их не видим, да и не должны ничего передавать, это не наши проблемы. 

А 18.06.2015г. поступил очередной звонок, в котором мою бабушку назвали именем отчеством нашей соседки, но когда им сказали, что она не знает такую, начали угрожать, что если соседка Антонина не выплатит долг, то мою бабушку вызовут в суд, и если она не явится, то на нее наложат штраф! Это что за общение? Хочется спросить, откуда у банка наш телефон? Соседи его не знают, т.к. мы не общаемся и какое имеют право эти люди звонить и угрожать человеку, который не поручителем ни родственником ни работодателем не является?
В результате данного звонка у моей бабули поднялось высокое давление и случился приступ астмы!

Когда я вечером приехала домой, она мне рассказала об этом звонке. Я нашла на сайте банка Тинькофф телефон 8-800-555-777-8 и, позвонив по нему, попала в КА Феникс. Со мной общался Михаил Олегович Ш. На мое требование прекратить этот терроризм, который угрожает жизни человека, данный сотрудник ответил, что наш телефон им передал банк, а банку номер оставила видимо наша соседка, но повторюсь, соседка его не знает! Так же он сказал, что как ходили, так и будут ходить, и как звонили, так и будут звонить!

Это что такое происходит? Я сама сотрудник крупного банка, и знаю как работают коллекторы. Но угрожать соседям судами, штрафами, тем более старому человеку, который прошел войну и защищал нашу Родину, уже ни в какие рамки не лезет! И в конце концов эти звонки в дверь и по телефону доставляют моральное и физическое неудобство, т.к. бабушка плохо ходит! 
Обращаюсь к руководству банка и КА Феникс: прекратите ходить и звонить, иначе при очередном приступе у моей бабушки я вызову скорую и полицию, буду вынуждена подать на вас в суд и тогда ходить в суд и платить возмещение будете вы.
Надеюсь на то, что сотрудники банка и КА Феникс поймут, что соседи не виноваты, что банк всем подряд раздает деньги, даже не проверив того, работает ли человек, может он платить или может не стоит давать ему кредит, т.к. НЕГАТИВНЫЙ КРЕДИТНЫЙ ПОРТФЕЛЬ - это очень плохо для банка. И так же могу сделать вывод, что анкета клиента никаким образом не проверяется. Я думаю, что стоит так же написать письмо в ЦБ, на действия КА Феникс, которое является дочерней компанией банка Тинькофф, чтобы ЦБ обратило внимание на данный банк, чем я и займусь в ближайшие дни.
Надеюсь, меня услышат.

Коллекторское агентство "Феникс"

Антиколлекторские агентства.

Они могут называть себя «антиколлекторы». Или «службой избавления от долгов». Или «помощь должникам». Или ещё как-нибудь. Сути дела это не меняет. Антиколлекторы — вредители. Обращение к ним — пара спокойных ночей без звонков и впустую потраченные деньги. Почему?
Разбираем.
Вот так выглядит типовой слоган этих агентств:

или так

В этом тексте говорится всё, что хочет услышать любой заемщик: поможем, решим, спишем.

Только, если разобрать эти предложения на слова и действия, откроется неприятная правда. Вот как это будет выглядеть:

1. «избавим вас и ваших близких от звонков»
что говорят антиколлекторы: Мы сделаем так, что все переговоры о долге отныне будем вести мы. Мы отправим в кредитную организацию заявление об отзыве ваших персональных данных. Кредиторы не будут иметь права хранить вашу персональную информацию, включая номера телефонов и адреса. Ни вас, ни ваших близких больше не побеспокоят.
как будет на самом деле: Персональные данные не могут быть отозваны, пока у клиента есть долг перед кредитором. На то есть статья 6 и  статья 9 ФЗ РФ 152 «о персональных данных». Т. е. отправка «заявления об отзыве персональных данных» не принесёт никакого результата. Данные заемщика будут обрабатываться, пока долг не будет оплачен полностью. Более того, в договоре между заёмщиком и банком может быть указано, что кредитор вправе обрабатывать персональные данные клиента ещё какое-то время (чаще всего — 1 год), с момента выплаты долга и закрытия договора.


Смотрите также

Описание: